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对故障停电，分析（）等信息。

A、停电研判准确性

B、故障原因

C、自动化设备动作情况

D、停电区域

答案：ABC

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供电服务指挥中心作为“强前端、大后台”服务新体系的重要支撑平台。

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级为：（）。

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遵循PMS3.0架构，基于电网资源业务中台，完成供电服务指挥系统中台化改造工作，会大幅度提升各类工单基础数据融合程度，进一步提升工单的准确性和业务管控能力。

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现代设备管理体系建设要求，以先进技术革新推动配电网（）数字化转型升级，全面支撑企业运营绩效提升，服务公司高质量发展。

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根据设备状态，现场巡视周期可动态调整，最多可延长( )个巡视周期。未实现远程在线监测的架空线路通道段的巡视周期不得延长。

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工单填写规范率指统计时段内国网客服中心规范填写的工单数量占各自填写工单数量的比例。

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依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用（）、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围

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建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网营销部通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入（）指标考核体系。

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下列工作可以不用操作票的是（）

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国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

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题目内容

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多选题

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供电服务考试题目

对故障停电，分析（）等信息。

A、停电研判准确性

B、故障原因

C、自动化设备动作情况

D、停电区域

答案：ABC

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供电服务指挥中心作为“强前端、大后台”服务新体系的重要支撑平台。

A. 对

B. 错

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级为：（）。

A. 红

B. 橙

C. 黄

D. 蓝

E. 绿

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遵循PMS3.0架构，基于电网资源业务中台，完成供电服务指挥系统中台化改造工作，会大幅度提升各类工单基础数据融合程度，进一步提升工单的准确性和业务管控能力。

A. 对

B. 错

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现代设备管理体系建设要求，以先进技术革新推动配电网（）数字化转型升级，全面支撑企业运营绩效提升，服务公司高质量发展。

A. 全业务

B. 全环节

C. 全流程

D. 全方面

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根据设备状态，现场巡视周期可动态调整，最多可延长( )个巡视周期。未实现远程在线监测的架空线路通道段的巡视周期不得延长。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

点击查看答案

工单填写规范率指统计时段内国网客服中心规范填写的工单数量占各自填写工单数量的比例。

A. 对

B. 错

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依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用（）、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围

A. 调度单线图

B. GIS系统图

C. 电网拓扑关系

D. 开关运行状态

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建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网营销部通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入（）指标考核体系。

A. 月度

B. 季度

C. 半年

D. 年度

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下列工作可以不用操作票的是（）

A. 事故紧急处理

B. 拉合断路器（开关）的单一操作

C. 程序操作

D. 计划送电

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国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

A. 对

B. 错

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