对非抢工单进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级（非常紧急、紧急、一般），判别事件的（）等。

A. 客户

B. 设备

C. 配网

D. 主动

A. 硬件平台

B. 软件平台

C. 支撑平台

D. 应用平台

A. 外部渠道

B. 12398

C. 市长热线

D. 新闻平台

E. 网络平台

A. 30分钟

B. 1小时

C. 45分钟

D. 2小时

A. 对

B. 错

A. 配网二次运检工单

B. 计划作业管控工单

C. 业扩全过程管控工单

A. 对

B. 错

A. 省营销服务中心

B. 地市供电服务指挥中心

C. 省公司营销部

D. 国网客服中心

A. 三省三零

B. 四突出一标杆

C. 一体四翼

D. 三项制度

A. 对

B. 错