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供电服务考试题目
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建设供电服务指挥平台,实现客户诉求“一站式”管理,纵向管控与横向协同兼顾,有利于强化(),压缩(),提高服务管控能力、响应速度和处理效率,实现一口对外、分工协作、内转外不转。

A、专业协同

B、管理链条

C、专业水平

D、管理层级

答案:AB

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地市公司( )负责贯彻执行配网运检管理制度、技术标准和反事故措施,负责制定相关实施细则;负责制定工单驱动业务实施细则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-42e8-c07f-52a228da600c.html
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配电终端应具备( )等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da6025.html
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()为供电服务指挥机构日常运作的核心支撑系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-17f0-c07f-52a228da6009.html
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业务处理及时率指各省公司在规定时限内及时处理回复(从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间)的工单数量,占已形成并下发处理的工单数量的比例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da6022.html
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电网业务是公司的主导产业和主营业务。要立足构建( )、服务“双碳”目标的大局,以实施绿色发展、智慧赋能、安全保障、卓越服务、价值创造工程为抓手,坚持外延和内涵发展并重,高质量推进各级电网建设,加快电网智能化提升和数字化转型,推进新能源数字经济平台建设,着力提升资源配置能力、清洁消纳能力和安全效率水平,推动电网向能源互联网全面升级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-5a58-c07f-52a228da601e.html
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当前正值配网工程复工复产关键阶段,各单位要以不发生()为目标,严格复工计划和审批管控,加强项目部自查、业主和监理复查、建设单位批准等各环节管理,确保工程有序复工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-5e40-c07f-52a228da6019.html
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合并后的工单处理完毕后,需回复(回访)( )工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3f00-c07f-52a228da6009.html
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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单,投诉工单不得超过( ),其他工单不得超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6228-c07f-52a228da6008.html
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各级单位提供( )小时电力故障、充电设施故障抢修服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3f00-c07f-52a228da6013.html
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故障报修类工单,对不同语种工单可以进行合并操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b430-c07f-52a228da6006.html
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供电服务考试题目

建设供电服务指挥平台,实现客户诉求“一站式”管理,纵向管控与横向协同兼顾,有利于强化(),压缩(),提高服务管控能力、响应速度和处理效率,实现一口对外、分工协作、内转外不转。

A、专业协同

B、管理链条

C、专业水平

D、管理层级

答案:AB

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相关题目
地市公司( )负责贯彻执行配网运检管理制度、技术标准和反事故措施,负责制定相关实施细则;负责制定工单驱动业务实施细则。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-42e8-c07f-52a228da600c.html
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配电终端应具备( )等功能。

A. 运行数据采集

B. 存储

C. 通信

D. 维护

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()为供电服务指挥机构日常运作的核心支撑系统。

A. 供电服务指挥系统

B. PMS系统

C. 95598支持系统

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业务处理及时率指各省公司在规定时限内及时处理回复(从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间)的工单数量,占已形成并下发处理的工单数量的比例。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da6022.html
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电网业务是公司的主导产业和主营业务。要立足构建( )、服务“双碳”目标的大局,以实施绿色发展、智慧赋能、安全保障、卓越服务、价值创造工程为抓手,坚持外延和内涵发展并重,高质量推进各级电网建设,加快电网智能化提升和数字化转型,推进新能源数字经济平台建设,着力提升资源配置能力、清洁消纳能力和安全效率水平,推动电网向能源互联网全面升级。

A. 以新能源为主体的新型电力系统

B. 以化石能源为主体的新型电力系统

C. 以新经济为主体的新型电力系统

D. 以新结构为主体的新型电力系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-5a58-c07f-52a228da601e.html
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当前正值配网工程复工复产关键阶段,各单位要以不发生()为目标,严格复工计划和审批管控,加强项目部自查、业主和监理复查、建设单位批准等各环节管理,确保工程有序复工。

A. 人身事故

B. 客户投诉

C. 设备故障

D. 延迟复工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-5e40-c07f-52a228da6019.html
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合并后的工单处理完毕后,需回复(回访)( )工单。

A. 一张

B. 重要

C. 催办

D. 主、副

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3f00-c07f-52a228da6009.html
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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单,投诉工单不得超过( ),其他工单不得超过( )。

A. 1次、1次

B. 1次、2次

C. 2次、1次

D. 2次、2次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6228-c07f-52a228da6008.html
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各级单位提供( )小时电力故障、充电设施故障抢修服务。

A. 8

B. 12

C. 16

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3f00-c07f-52a228da6013.html
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故障报修类工单,对不同语种工单可以进行合并操作。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b430-c07f-52a228da6006.html
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