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推进电网可开放容量信息公开，推广营配一体移动终端应用，实现中低压供电方案辅助（），有效压降接电时长，提升客户用电“获得感”。

A、可研

B、设计

C、生成

D、执行

答案：BC

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倒闸操作是指电气设备由一种状态转入另一种状态。

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主动抢修工单处理流程包括：生成、处理、评价并归档。

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以下（）属于供电服务关键指标。

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（）管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。

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运维检修作业应遵循“( )一体、区域协同”，全面加强不停电作业应用，推动配网作业向不停电方式转变，大力提升配网供电可靠性。

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（）应每月组织召开调度计划平衡会，相关部门（单位）应按要求提前报送配电网设备停电检修、启动送电计划。月度计划确定后以公文形式印发。

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严禁不经许可即开始工作和约时开工。

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（）组织开展供电服务指挥系统培训和现场指导。

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停送电联系人是指与调控机构在（）等业务方面进行停送电联系，并在调度机构的许可下开展现场工作的人员。

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自动形成配网特殊巡视工单，提醒（）做好预防措施，降低电网风险。

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供电服务考试题目

推进电网可开放容量信息公开，推广营配一体移动终端应用，实现中低压供电方案辅助（），有效压降接电时长，提升客户用电“获得感”。

A、可研

B、设计

C、生成

D、执行

答案：BC

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倒闸操作是指电气设备由一种状态转入另一种状态。

A. 对

B. 错

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主动抢修工单处理流程包括：生成、处理、评价并归档。

A. 对

B. 错

点击查看答案

以下（）属于供电服务关键指标。

A. 客户投诉率

B. 客户满意度

C. 业扩服务时限达标率

D. 95598工单处理及时率

E. 平均抢修时长

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（）管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。

A. 变电

B. 营销

C. 输电

D. 信通

E. 用户

点击查看答案

运维检修作业应遵循“( )一体、区域协同”，全面加强不停电作业应用，推动配网作业向不停电方式转变，大力提升配网供电可靠性。

A. 区县

B. 市县

C. 省市

D. 乡镇

点击查看答案

（）应每月组织召开调度计划平衡会，相关部门（单位）应按要求提前报送配电网设备停电检修、启动送电计划。月度计划确定后以公文形式印发。

A. 运检管理部门

B. 营销管理部门

C. 调控机构

D. 供电服务指挥中心

点击查看答案

严禁不经许可即开始工作和约时开工。

A. 对

B. 错

点击查看答案

（）组织开展供电服务指挥系统培训和现场指导。

A. 供电服务指挥中心

B. 上级单位

C. 营销部

D. 调控中心

点击查看答案

停送电联系人是指与调控机构在（）等业务方面进行停送电联系，并在调度机构的许可下开展现场工作的人员。

A. 检修

B. 缺陷

C. 故障处置

D. 日常巡视

点击查看答案

自动形成配网特殊巡视工单，提醒（）做好预防措施，降低电网风险。

A. 事先

B. 事中

C. 事后

D. 全过程

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