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严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请，强化工单处理（）的全过程监控。

A、效率

B、进度

C、质量

D、满意度

答案：BC

供电服务考试题目

低压网格化综合服务中城区客户经理的职责是什么？

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合并后的工单处理完毕后，需回复（回访）（）工单。

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保供电期间应加强对重点设备的值守、巡视。重要活动期间严禁安排( )停电检修作业。

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解决碳排放问题关键要减少能源碳排放，治本之策是推进生态文明建设。

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供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作思路是坚持以客户为中心，以提升（）和优质服务水平为重点。

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（）是主体，金融业务、国际业务、支撑产业、战略性新兴产业是“四翼”。

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的10千伏线路N-1通过率是90%。

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配电自动化系统中TTU代表馈线终端。（）

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下列隔离开关的说法正确的是（）。

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依据客户报修信息，结合营配贯通（　　）关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。

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多选题

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供电服务考试题目

严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请，强化工单处理（）的全过程监控。

A、效率

B、进度

C、质量

D、满意度

答案：BC

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低压网格化综合服务中城区客户经理的职责是什么？

A. 管辖服务片区内客户服务主体责任

B. 低压客户抄表催费

C. 台区线损管理

D. 以上都对

点击查看答案

合并后的工单处理完毕后，需回复（回访）（）工单。

A. 一张

B. 重要

C. 催办

D. 主、副

点击查看答案

保供电期间应加强对重点设备的值守、巡视。重要活动期间严禁安排( )停电检修作业。

A. 临时性

B. 计划性

C. 周期性

点击查看答案

解决碳排放问题关键要减少能源碳排放，治本之策是推进生态文明建设。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作思路是坚持以客户为中心，以提升（）和优质服务水平为重点。

A. 客户满意度

B. 供电可靠性

C. 配网安全运行水平

D. 企业利润

点击查看答案

（）是主体，金融业务、国际业务、支撑产业、战略性新兴产业是“四翼”。

A. 电网业务

B. 调度业务

C. 能源业务

D. 营销业务

点击查看答案

在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的10千伏线路N-1通过率是90%。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配电自动化系统中TTU代表馈线终端。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

下列隔离开关的说法正确的是（）。

A. 没有专门的灭弧装置

B. 一般不能用来切断负荷电流和短路电流

C. 不具有电动力稳定性和热稳定性

D. 不因短路电流通过而自动分开

点击查看答案

依据客户报修信息，结合营配贯通（　　）关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。

A. 设备对应

B. 配变对应

C. 客户对应

D. 线路对应

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