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供电服务考试题目

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，推进（）四项协同业务。

A、业扩全流程监控

B、配电运营管控

C、服务质量监督

D、运营分析决策

答案：ABCD

供电服务考试题目

空载长线充电时，末端电压会升高。

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服务跟踪回访要求办电工单信息归档前，对服务的响应速度、服务态度、服务质量进行跟踪回访。

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别人代办的办电业务，或道听途说场景，本人未亲身经历部分环节的客户诉求，不派发（　　）

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电能质量故障是指由于供电电压偏差或波动导致用电设备无法正常工作的故障，主要包括（）等。

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带电作业有下列情况之一者，应停用重合闸，并不得强送电（）

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影响客户供电的生产类停送电信息，包括（）和超电网供电能力停限电等

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馈线自动化实现故障处理可采用集中型与就地型模式。

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现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月( )次、郊区及农村1季度1次。

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因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。

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计划作业管控中，统计展示中压配网计划及执行情况，实现对配网计划工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及（）等问题，辅助提高计划作业的成效。

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供电服务考试题目

通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，推进（）四项协同业务。

A、业扩全流程监控

B、配电运营管控

C、服务质量监督

D、运营分析决策

答案：ABCD

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空载长线充电时，末端电压会升高。

A. 对

B. 错

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服务跟踪回访要求办电工单信息归档前，对服务的响应速度、服务态度、服务质量进行跟踪回访。

A. 对

B. 错

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别人代办的办电业务，或道听途说场景，本人未亲身经历部分环节的客户诉求，不派发（　　）

A. 意见

B. 查询咨询

C. 举报

D. 投诉

点击查看答案

电能质量故障是指由于供电电压偏差或波动导致用电设备无法正常工作的故障，主要包括（）等。

A. 电压高

B. 电压低

C. 电压波动

D. 频率波动

点击查看答案

带电作业有下列情况之一者，应停用重合闸，并不得强送电（）

A. 中性点有效接地的系统中有可能引起单相接地的作业

B. 中性点非有效接地的系统中有可能引起相间短路的作业

C. 线路全线为架空线路

D. 工作票签发人或工作负责人认为需要停用重合闸的作业

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影响客户供电的生产类停送电信息，包括（）和超电网供电能力停限电等

A. 计划停电

B. 临时停电

C. 电网故障停限电

D. 欠费挺淡

点击查看答案

馈线自动化实现故障处理可采用集中型与就地型模式。

A. 对

B. 错

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现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月( )次、郊区及农村1季度1次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。

A. 对

B. 错

点击查看答案

计划作业管控中，统计展示中压配网计划及执行情况，实现对配网计划工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及（）等问题，辅助提高计划作业的成效。

A. 扩大停电范围

B. 单电源客户

C. 人员承载力

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