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供电服务考试题目
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主动运检任务单主要包括7个环节:①( );②( );③( );④( );⑤( );⑥信息反馈;⑦分析评价

A、异常监视

B、下派工单

C、现场处置

D、跟踪进度

E、异常督办

答案:ABCDE

供电服务考试题目
城市配电网要深度融合城市发展,服务民生保供需求,推进()服务升级,提升供电保障能力和优质服务水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8550-c07f-52a228da601b.html
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充电设施故障是指充电设施无法正常使用或存安全隐患等情况,主要包括充电桩故障、( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3f00-c07f-52a228da600b.html
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供电服务指挥系统根据运维单位、运维性质以及时间段、()等条件,对配电馈线跳闸原因提供统计分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-1bd8-c07f-52a228da6004.html
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《配电网规划设计技术导则》中双电源是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2b78-c07f-52a228da6003.html
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国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心,接收工单后,需在24小时内联系客户或处理的工单,应在()小时内,完成接单转派或退单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da6016.html
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主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行,工单应使用( )进填写,内容描述应准确,简洁,避免错字、别字的发生;语句通顺、流畅,结构逻辑性强,避免产生歧义句。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-4ea0-c07f-52a228da6010.html
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抢修时间超过4小时的,每2小时向设备管理部报告故障处理进度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a0a8-c07f-52a228da6018.html
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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司可发起()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da6011.html
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95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心,由( )负责回复(回访)客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-5288-c07f-52a228da6009.html
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严禁不经许可即开始工作和约时开工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a878-c07f-52a228da600c.html
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供电服务考试题目
题目内容
(
多选题
)
手机预览
供电服务考试题目

主动运检任务单主要包括7个环节:①( );②( );③( );④( );⑤( );⑥信息反馈;⑦分析评价

A、异常监视

B、下派工单

C、现场处置

D、跟踪进度

E、异常督办

答案:ABCDE

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供电服务考试题目
相关题目
城市配电网要深度融合城市发展,服务民生保供需求,推进()服务升级,提升供电保障能力和优质服务水平。

A. 网架

B. 设备

C. 技术

D. 管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8550-c07f-52a228da601b.html
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充电设施故障是指充电设施无法正常使用或存安全隐患等情况,主要包括充电桩故障、( )等。

A. 充电桩故障

B. 设备损坏

C. 电能质量问题

D. 非电力故障

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供电服务指挥系统根据运维单位、运维性质以及时间段、()等条件,对配电馈线跳闸原因提供统计分析。

A. 现场人员实际巡视结果

B. 配电自动化研判结果

C. 调度人员研判结果

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《配电网规划设计技术导则》中双电源是指( )。

A. 分别来自两个不同的变电站,为同一用户负荷供电的两路供电电源

B. 分别来自两个不同的变电站,或来自同一变电站内不同母线,为同一用户负荷供电的两路供电电源

C. 为同一用户负荷供电的两回供电线路两回供电线路可以分别来自两个不同变电站,或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线。

D. 分别来自两个不同的变电站,或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线,为同一用户负荷供电的两路供电电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2b78-c07f-52a228da6003.html
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国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心,接收工单后,需在24小时内联系客户或处理的工单,应在()小时内,完成接单转派或退单。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da6016.html
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主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行,工单应使用( )进填写,内容描述应准确,简洁,避免错字、别字的发生;语句通顺、流畅,结构逻辑性强,避免产生歧义句。

A. 职业术语

B. 口头语

C. 书面语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-4ea0-c07f-52a228da6010.html
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抢修时间超过4小时的,每2小时向设备管理部报告故障处理进度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a0a8-c07f-52a228da6018.html
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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司可发起()。

A. 申诉

B. 撤诉

C. 重要服务事项报备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da6011.html
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95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心,由( )负责回复(回访)客户。

A. 国网客服中心

B. 省公司设备部

C. 省公司营销部

D. 省营销服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-5288-c07f-52a228da6009.html
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严禁不经许可即开始工作和约时开工。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a878-c07f-52a228da600c.html
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