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供电服务指挥中心负责对服务全流程开展（）。

A、预警

B、具体实施

C、响应

D、质量保证

E、满意度评价

答案：ACE

供电服务考试题目

供电服务指挥中心负责供电服务、业务办理、95598工单处理、指标数据和客户满意度等管控，定期形成供电优质服务分析月报。

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以下哪些是配合FA启动的信号。（）

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重点企业中的重大设备和连续生产线属于（）。

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涉及国网直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由（）回单。

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220伏单相供电电压允许偏差为标称电压的+7%～-10%。

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运检部应根据配电网调度计划，做好电网安全校核，完善电网安全控制措施和故障处置预案。

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应综合考虑（　　）和调度停电计划，做到客户检修计划与本单位停电计划同步，减少重复停电。

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因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。

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家族缺陷信息指经公司或省公司认定的同厂家、同型号、同批次设备（含主要元器件）由于设计、材质、工艺等共性因素导致( )的信息。

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（）是指突然停电将会造成人身伤亡，或在经济上造成重大损失，或在政治上造成重大不良影响、公共秩序严重混乱、造成环境严重污染的这类负荷。

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供电服务考试题目

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多选题

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供电服务考试题目

供电服务指挥中心负责对服务全流程开展（）。

A、预警

B、具体实施

C、响应

D、质量保证

E、满意度评价

答案：ACE

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供电服务指挥中心负责供电服务、业务办理、95598工单处理、指标数据和客户满意度等管控，定期形成供电优质服务分析月报。

A. 对

B. 错

点击查看答案

以下哪些是配合FA启动的信号。（）

A. 过流

B. 速断

C. 变电站事故总

D. 接地

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重点企业中的重大设备和连续生产线属于（）。

A. 一级负荷

B. 二级负荷

C. 三级负荷

D. 四级负荷

点击查看答案

涉及国网直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由（）回单。

A. 国网客服中心

B. 省客服中心

C. 各地市单位

D. 工单处理单位

点击查看答案

220伏单相供电电压允许偏差为标称电压的+7%～-10%。

A. 对

B. 错

点击查看答案

运检部应根据配电网调度计划，做好电网安全校核，完善电网安全控制措施和故障处置预案。

A. 对

B. 错

点击查看答案

应综合考虑（　　）和调度停电计划，做到客户检修计划与本单位停电计划同步，减少重复停电。

A. 电气设备故障

B. 节假日

C. 用电高峰

D. 客户用电需求

点击查看答案

因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。

A. 对

B. 错

点击查看答案

家族缺陷信息指经公司或省公司认定的同厂家、同型号、同批次设备（含主要元器件）由于设计、材质、工艺等共性因素导致( )的信息。

A. 缺陷

B. 故障

C. 隐患

D. 事故

点击查看答案

（）是指突然停电将会造成人身伤亡，或在经济上造成重大损失，或在政治上造成重大不良影响、公共秩序严重混乱、造成环境严重污染的这类负荷。

A. 一级负荷

B. 二级负荷

C. 三级负荷

D. 四级负荷

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