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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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多选题

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统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。

A、配电业务在线化

B、作业移动化

C、信息透明化

D、支撑智能化

答案：ABCD

供电服务考试题目

各单位接收到外部渠道转办的客户诉求后，参照95598客户诉求业务分类及时录入95598业务支持系统。12398等外部渠道转办的客户诉求、公司巡视办转办的客户诉求及营销服务舆情都由省（市）公司录入，各单位参照95598客户诉求业务流程处理。

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根据《国家电网公司供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案》，供电服务指挥中心深化运营工作内容主要分为（）、深化运营两个方面。

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客户反映的多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应（）派发工单

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A+、A类及部分B类区域具备光纤通信条件的电缆网，可建设智能分布式馈线自动化。

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配网运维检修管理是对( )千伏及以下架空线路（含通道），10（6、20）千伏及以下配电站房的巡视、检测、维护等运维管理工作及检修管理工作的总称

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10kV 配电网应采用（），架空及架空电缆混合线路应配置重合闸。

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建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网客服中心通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。

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主动巡视、主动运维、主动检修为（）。

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夯实配网调控业务，要严格落实五级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理，接受地调调度和专业管理。

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十四五”期间，国际领先型城市配电网全面实现配电业务数字化转型，业务数字化率达到100%，全面建成数字化班组。

题目内容

(

多选题

)

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供电服务考试题目

统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。

A、配电业务在线化

B、作业移动化

C、信息透明化

D、支撑智能化

答案：ABCD

相关题目

A. 对

B. 错

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A. 夯实基础

B. 机构建设

C. 业务融合

D. 管理提升

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客户反映的多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应（）派发工单

A. 分别

B. 同时

C. 提前

D. 特别

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A+、A类及部分B类区域具备光纤通信条件的电缆网，可建设智能分布式馈线自动化。

A. 对

B. 错

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配网运维检修管理是对( )千伏及以下架空线路（含通道），10（6、20）千伏及以下配电站房的巡视、检测、维护等运维管理工作及检修管理工作的总称

A. 10

B. 20

C. 35

D. 110

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10kV 配电网应采用（），架空及架空电缆混合线路应配置重合闸。

A. 过流、速断保护

B. 过电压保护

C. 电流延时速断保护

D. 零序电流保护

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A. 对

B. 错

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主动巡视、主动运维、主动检修为（）。

A. 任务单

B. 整改单

C. 预办单

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夯实配网调控业务，要严格落实五级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理，接受地调调度和专业管理。

A. 对

B. 错

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十四五”期间，国际领先型城市配电网全面实现配电业务数字化转型，业务数字化率达到100%，全面建成数字化班组。

A. 对

B. 错

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