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供电服务考试题目

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一般设备是指除（）之外的配网设备。

A、特别重要设备

B、重要设备

C、特别设备

D、机密设备

答案：AB

供电服务考试题目

省公司设备部（配网管理部门）应制定（）求并组织应用，推广移动作业模式，逐步将配网各类运维检修业务纳入工单制管理。

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供电服务指挥中心负责制定配电网运维检修、抢修相关工作标准。

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配网检修主要是对配网主动运检、计划管控、（）、业扩全流程管控的监测与分析。

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地（市）公司营销部负责制定（）等业务的工作标准。

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国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实（），可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户。

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故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出关键内容，初步判断故障原因及类型。

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要加强施工现场安全管控，落实生产现场作业风险管控重点措施，构建（）防控体系。

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各（　　）加强对重要服务事项报备及使用情况分析和管控，对应用重要服务事项的工单逐一进行跟踪。

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辐射状结构，是指从高压变电站引出一路配电线路，辐射延伸，线路无其他可连接的电源。

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如客户确认知晓故障点为其( )或( )的，回访满意度默认为不评价。

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多选题

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供电服务考试题目

一般设备是指除（）之外的配网设备。

A、特别重要设备

B、重要设备

C、特别设备

D、机密设备

答案：AB

相关题目

省公司设备部（配网管理部门）应制定（）求并组织应用，推广移动作业模式，逐步将配网各类运维检修业务纳入工单制管理。

A. 工单驱动业务规范

B. 工单流程规范

C. 业务流程设计

D. 系统开发需求

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供电服务指挥中心负责制定配电网运维检修、抢修相关工作标准。

A. 对

B. 错

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配网检修主要是对配网主动运检、计划管控、（）、业扩全流程管控的监测与分析。

A. 不停电作业

B. 煤改电工程

C. 设备状态分析

点击查看答案

地（市）公司营销部负责制定（）等业务的工作标准。

A. 客户服务受理

B. 业扩报装

C. 配电抢修

D. 用采运维

E. 装表接电

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A. “首问负责制”

B. “一次性办结”

C. “内转外不转”

D. “一次性告知”

点击查看答案

故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出关键内容，初步判断故障原因及类型。

A. 对

B. 错

点击查看答案

要加强施工现场安全管控，落实生产现场作业风险管控重点措施，构建（）防控体系。

A. 二级二控

B. 三级三控

C. 四级四控

D. 五级五控

点击查看答案

各（　　）加强对重要服务事项报备及使用情况分析和管控，对应用重要服务事项的工单逐一进行跟踪。

A. 单位

B. 县公司

C. 地市公司

D. 省公司

点击查看答案

辐射状结构，是指从高压变电站引出一路配电线路，辐射延伸，线路无其他可连接的电源。

A. 对

B. 错

点击查看答案

如客户确认知晓故障点为其( )或( )的，回访满意度默认为不评价。

A. 线路故障

B. 内部资产

C. 第三方资产

D. 变压器故障

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