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带电巡线是指在线路( )状态下进行的巡线

A、运行

B、热备用

C、冷备用

D、检修

答案：ABC

供电服务考试题目

供电营业厅的服务方式包括：（）等

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运检单位应严格执行配网设备检修工艺的要求，对关键工序及质量控制点进行有效控制。

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供电服务指挥系统应实现与（）系统的数据贯通和信息共享。

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配网指挥是基于配网抢修数据、配网各层级终端动作等数据，实现95598热线电话等全渠道客户报修、中低压主动抢修工单的过程（）展示和大数据分析。

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原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（）期间不得开展客户回复（回访）

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供电服务指挥体系支撑系统建设的要求是深度融合运检、营销、调控等相关专业数据，做到配电网全设备、全业务的实时在线监视和管控，实现营配信息和业务的（）。

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地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（　）内联系客户，（　　）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心

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按照电压等级分类，下列属于中压配电网的是（）。

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现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求，抢修指挥、抢修技术标准、安全规范、物资管理等应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。

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夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598 客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。

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供电服务考试题目

带电巡线是指在线路( )状态下进行的巡线

A、运行

B、热备用

C、冷备用

D、检修

答案：ABC

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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

相关题目

供电营业厅的服务方式包括：（）等

A. 面对面

B. 电话

C. 书面留言

D. 传真

点击查看答案

运检单位应严格执行配网设备检修工艺的要求，对关键工序及质量控制点进行有效控制。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥系统应实现与（）系统的数据贯通和信息共享。

A. 配电自动化主站系统

B. PMS系统

C. 用电信息采集系统

D. 营销业务应用系统

E. 主网调度控制系统

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配网指挥是基于配网抢修数据、配网各层级终端动作等数据，实现95598热线电话等全渠道客户报修、中低压主动抢修工单的过程（）展示和大数据分析。

A. 数字化

B. 痕迹化

C. 可视化

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原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（）期间不得开展客户回复（回访）

A. 7:00

B. 8:00

C. 9:00

D. 10:00

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供电服务指挥体系支撑系统建设的要求是深度融合运检、营销、调控等相关专业数据，做到配电网全设备、全业务的实时在线监视和管控，实现营配信息和业务的（）。

A. 智能化

B. 自动化

C. 在线化

D. 信息化

点击查看答案

地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（　）内联系客户，（　　）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心

A. 24小时

B. 12小时

C. 4个工作日

D. 48小时

点击查看答案

按照电压等级分类，下列属于中压配电网的是（）。

A. 220kV

B. 35kV

C. 10kV

D. 220V

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现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求，抢修指挥、抢修技术标准、安全规范、物资管理等应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。

A. 对

B. 错

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夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598 客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。

A. 接收

B. 故障研判

C. 派单指挥

D. 表号回填

E. 回单审核与反馈

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