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夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598 客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。

A、接收

B、故障研判

C、派单指挥

D、表号回填

E、回单审核与反馈

答案：ABCDE

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供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核，并提交上级客服中心。

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运检单位应根据( )特点及设备运行状况差异化编制所辖设备的巡视检查计划，规范巡视流程和内容，开展标准化巡视工作。

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A+、A类及部分B类区域具备光纤通信条件的电缆网，可建设智能分布式馈线自动化。

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计划停送电信息应提前（）向国网客服中心报送。

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供电服务指挥中心重点审查主动检修工单是否时户数超管控值、是否存在( )停电情况等要素。

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供电服务指挥中心配网运营管理分析工作，主要针对配网运维检修工作的（）进行多维度管控。

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的10千伏线路联络率是95%。

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故障报修类工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。

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严格执行各级管理人员到岗到位管理规定，加强对检修作业现场的指导、监督和协调，强化现场安全风险控制，确保作业质量和人员安全。

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客户服务指挥管理模块包括（）。

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供电服务考试题目

夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598 客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。

A、接收

B、故障研判

C、派单指挥

D、表号回填

E、回单审核与反馈

答案：ABCDE

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供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核，并提交上级客服中心。

A. 对

B. 错

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运检单位应根据( )特点及设备运行状况差异化编制所辖设备的巡视检查计划，规范巡视流程和内容，开展标准化巡视工作。

A. 天气

B. 地形

C. 季节

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A+、A类及部分B类区域具备光纤通信条件的电缆网，可建设智能分布式馈线自动化。

A. 对

B. 错

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计划停送电信息应提前（）向国网客服中心报送。

A. 10天

B. 7天

C. 3天

D. 1天

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供电服务指挥中心重点审查主动检修工单是否时户数超管控值、是否存在( )停电情况等要素。

A. 故障

B. 计划

C. 重复

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供电服务指挥中心配网运营管理分析工作，主要针对配网运维检修工作的（）进行多维度管控。

A. 进展

B. 效益

C. 重要节点

D. 关键环节

E. 立项

点击查看答案

在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的10千伏线路联络率是95%。

A. 对

B. 错

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故障报修类工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。

A. 对

B. 错

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严格执行各级管理人员到岗到位管理规定，加强对检修作业现场的指导、监督和协调，强化现场安全风险控制，确保作业质量和人员安全。

A. 对

B. 错

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客户服务指挥管理模块包括（）。

A. 非抢工单管理

B. 重要服务事项报备

C. 业扩全流程监视督办

D. 可开放容量分析

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