A、在业务管理考核规定时限内向相关责任部门和责任人派发处理工单
B、针对社会舆情强烈关注、人身安全及重要用户用电体验受到严重影响等需服务升级、应急处理的工单，通过短信或工单等方式报送给相应的管理人员
C、全过程监控工单的处理进度和质量
D、对临、超期的工单进行多级预警、督办
E、负责审核、评价责任部门工单回复内容的合理性、准确性，对不符合要求的将退回重新办理
答案：ABCDE
A、在业务管理考核规定时限内向相关责任部门和责任人派发处理工单
B、针对社会舆情强烈关注、人身安全及重要用户用电体验受到严重影响等需服务升级、应急处理的工单，通过短信或工单等方式报送给相应的管理人员
C、全过程监控工单的处理进度和质量
D、对临、超期的工单进行多级预警、督办
E、负责审核、评价责任部门工单回复内容的合理性、准确性，对不符合要求的将退回重新办理
答案：ABCDE
A. 对
B. 错
A. 客户窃电
B. 违约用电
C. 欠费等原因的停电
D. 以上都对
A. 1
B. 5
C. 10
D. 15
A. 对
B. 错
A. 供电服务指挥中心
B. 配电运检室
C. 供电服务中心
D. 供电所配电班组
A. 对
B. 错
A. 故障停电
B. 电能质量
C. 充电设施故障
D. 非电力故障
A. 母线故障
B. 断路器拒动
C. 保护拒动
D. 线路故障
A. 继电保护
B. 配电自动化装置
C. 安全自动装置和仪表
D. 自动化监控系统和仪表
A. 对
B. 错
