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供电服务指挥中心负责统一接收（）等全渠道客户非抢修类诉求信息。

A、国网客服中心

B、12398监管热线

C、当地媒体

D、政府部门

E、上级部门

答案：ABCDE

供电服务考试题目

加强营配调技术支持，做好配电自动化系统主站运行维护、故障处置和（）等工作，提高配电自动化系统实用化水平。

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥、抢修指挥四项基本业务。

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供电服务指挥中心对配电设备（含配电自动化）进行实时监测，发现线路跳闸、配变失电、设备故障等停电事件，派发抢修工单至处置部门（班组），闭环督办工单处理结果。

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必须在（）等方面更加主动作为，提升综合承载能力，更好满足清洁能源开发、利用和消纳需求。

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（）是主体，金融业务、国际业务、支撑产业、战略性新兴产业是“四翼”。

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抢修人员在到达故障现场确认故障点后15分钟内，向本单位配网抢修指挥班组报告预计修复送电时间。

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供电服务指挥系统应实现与（）系统的数据贯通和信息共享。

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配电自动化系统子站，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。

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运检单位应( )开展缺陷的统计、分析和报送工作，及时掌握缺陷消除情况和产生原因，采取针对性措施。

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供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核，并提交上级客服中心。

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供电服务考试题目

供电服务指挥中心负责统一接收（）等全渠道客户非抢修类诉求信息。

A、国网客服中心

B、12398监管热线

C、当地媒体

D、政府部门

E、上级部门

答案：ABCDE

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加强营配调技术支持，做好配电自动化系统主站运行维护、故障处置和（）等工作，提高配电自动化系统实用化水平。

A. 功能应用

B. 系统建设

C. 系统升级

D. 统计分析

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥、抢修指挥四项基本业务。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心对配电设备（含配电自动化）进行实时监测，发现线路跳闸、配变失电、设备故障等停电事件，派发抢修工单至处置部门（班组），闭环督办工单处理结果。

A. 对

B. 错

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必须在（）等方面更加主动作为，提升综合承载能力，更好满足清洁能源开发、利用和消纳需求。

A. 网架结构升级

B. 配网透明化建设

C. 源网荷协同发展

D. 主网透明化建设

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（）是主体，金融业务、国际业务、支撑产业、战略性新兴产业是“四翼”。

A. 电网业务

B. 调度业务

C. 能源业务

D. 营销业务

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抢修人员在到达故障现场确认故障点后15分钟内，向本单位配网抢修指挥班组报告预计修复送电时间。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥系统应实现与（）系统的数据贯通和信息共享。

A. 配电自动化主站系统

B. PMS系统

C. 用电信息采集系统

D. 营销业务应用系统

E. 主网调度控制系统

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配电自动化系统子站，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。

A. 对

B. 错

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运检单位应( )开展缺陷的统计、分析和报送工作，及时掌握缺陷消除情况和产生原因，采取针对性措施。

A. 每日

B. 每周

C. 每月

D. 每季

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供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核，并提交上级客服中心。

A. 对

B. 错

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