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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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供电服务指挥中心负责依托业扩全流程实时管控平台进行（）等线上协同流转环节的实时预警、协调催办。

A、电网资源信息公开

B、供电方案备案会签

C、接入电网受限整改

D、电网配套工程建设

E、停（送）电计划安排

答案：ABCDE

供电服务考试题目

骚扰来电客户的认定标准为同一电话号码累计发生（）次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，24小时后自动恢复。

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥、抢修指挥四项基本业务。

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热备用设备属于运用中的设备。

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2022年要扩大县域配网和工程施工不停电作业范围，全面推广0.4千伏配网不停电作业，年内不停电作业施工比例达到（）以上。

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根据电网异常运行事件、配电设备缺陷信息、预安排检修任务，综合设备运行情况、带电作业力量结合现场不停电作业开展条件等信息，安排停电（不停电）作业，生成主动（）工单。

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隐患排查应结合日常巡视检查、带电检测、在线监测、停电试验、维护检修、专项隐患排查工作等开展。

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工单驱动业务依托设备管理部，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

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申诉时限要求，省营销服务中心接到地市公司申诉申请后（）个工作日内进行审核。

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各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。

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开关站、配电室、环网单元，不宜设置备自投。

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多选题

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供电服务考试题目

供电服务指挥中心负责依托业扩全流程实时管控平台进行（）等线上协同流转环节的实时预警、协调催办。

A、电网资源信息公开

B、供电方案备案会签

C、接入电网受限整改

D、电网配套工程建设

E、停（送）电计划安排

答案：ABCDE

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供电服务考试题目

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骚扰来电客户的认定标准为同一电话号码累计发生（）次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，24小时后自动恢复。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥、抢修指挥四项基本业务。

A. 对

B. 错

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热备用设备属于运用中的设备。

A. 对

B. 错

点击查看答案

2022年要扩大县域配网和工程施工不停电作业范围，全面推广0.4千伏配网不停电作业，年内不停电作业施工比例达到（）以上。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

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根据电网异常运行事件、配电设备缺陷信息、预安排检修任务，综合设备运行情况、带电作业力量结合现场不停电作业开展条件等信息，安排停电（不停电）作业，生成主动（）工单。

A. 预警

B. 巡视

C. 检修

D. 抢修

点击查看答案

隐患排查应结合日常巡视检查、带电检测、在线监测、停电试验、维护检修、专项隐患排查工作等开展。

A. 对

B. 错

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工单驱动业务依托设备管理部，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

A. 对

B. 错

点击查看答案

申诉时限要求，省营销服务中心接到地市公司申诉申请后（）个工作日内进行审核。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

点击查看答案

各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。

A. 对

B. 错

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开关站、配电室、环网单元，不宜设置备自投。

A. 对

B. 错

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