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供电服务指挥中心对（）等配电设备运行环境风险评估和预警。

A、防汛滞洪

B、雷区

C、重要交跨

D、树害

E、外力隐患点

答案：ABCDE

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国网客服中心应在收到工单反馈结果后（）个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价。

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供电服务指挥系统对包括（）等智能终端设备的运行情况进行统计分析，对终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、网络安全异常等派发主动处置工单，并对处置及时性、准确性进行统计分析。

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，营配调信息共享不充分，限制了服务大数据价值的发掘利用，影响了故障研判效率、资源统一调配和服务前端有效融合。

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服务质量监督管理模块包括（）。

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新一代DTS基于调控云平台，进一步具备调控一体化仿真及多级电网全范围的联合反事故演练功能，支持各级电网同时进行联合反事故演习，以提高协同管理电网、协同处理故障、协同保障电网运行的能力。

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故障报修类型分为高压故障、低压故障、（）故障六类

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配网设备巡视包括分为定期巡视、特殊巡视、夜间巡视、故障巡视.

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工单质量评价，以人工评价为主，系统自动评价为辅。

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加强营配调技术支持，做好配电自动化系统主站运行维护、故障处置和（）等工作，提高配电自动化系统实用化水平。

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为提高保护动作的可靠性，不允许交、直流回路共用同一根电缆。

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供电服务考试题目

供电服务指挥中心对（）等配电设备运行环境风险评估和预警。

A、防汛滞洪

B、雷区

C、重要交跨

D、树害

E、外力隐患点

答案：ABCDE

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国网客服中心应在收到工单反馈结果后（）个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

供电服务指挥系统对包括（）等智能终端设备的运行情况进行统计分析，对终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、网络安全异常等派发主动处置工单，并对处置及时性、准确性进行统计分析。

A. FTU

B. DTU

C. 台区智能融合终端

D. FA

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，营配调信息共享不充分，限制了服务大数据价值的发掘利用，影响了故障研判效率、资源统一调配和服务前端有效融合。

A. 对

B. 错

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服务质量监督管理模块包括（）。

A. 业扩报装监控分析

B. 配网运营管理分析

C. 配网运检风险预警

D. 营配调数据质量稽查

点击查看答案

新一代DTS基于调控云平台，进一步具备调控一体化仿真及多级电网全范围的联合反事故演练功能，支持各级电网同时进行联合反事故演习，以提高协同管理电网、协同处理故障、协同保障电网运行的能力。

A. 对

B. 错

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故障报修类型分为高压故障、低压故障、（）故障六类

A. 电能质量故障

B. 非电力故障

C. 计量故障

D. 充电设施

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配网设备巡视包括分为定期巡视、特殊巡视、夜间巡视、故障巡视.

A. 对

B. 错

点击查看答案

工单质量评价，以人工评价为主，系统自动评价为辅。

A. 对

B. 错

点击查看答案

加强营配调技术支持，做好配电自动化系统主站运行维护、故障处置和（）等工作，提高配电自动化系统实用化水平。

A. 功能应用

B. 系统建设

C. 系统升级

D. 统计分析

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为提高保护动作的可靠性，不允许交、直流回路共用同一根电缆。

A. 对

B. 错

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