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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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故障报修业务，按故障区域分为（）故障。

A、城区范围

B、农村地区

C、边远地区

D、特殊边远地区

答案：ABD

供电服务考试题目

供电服务指挥平台负责承接（）、网站、（）、车联网等渠道和（）、行政值班转办的客户服务诉求，落实95598业务管理的规定和要求，开展服务工单转派、合并处理、过程督办、闭环管控。

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当线路及通道发生外力破坏时，应保护现场，留取原始资料，及时向上级部门汇报。

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配网设备管理部门应发挥技术监督在配网设备运维检修管理工作中的作用，强化设备安装调试、交接验收、运行检（监）测、检修试验、故障处理、更新改造等环节的技术( )工作。

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到2025年末，公司城网供电可靠率不低于（）%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

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停送电投诉指供电企业在（）、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

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危急缺陷为设备处于异常状态，可能发展为事故，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

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2018年12月，国网公司根据《国家电网公司供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案》，优选（）家地市供电服务指挥中心为“建设标杆单位”。

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在分界点以内进行施工作业时，无论线路是否停电，必须拉开分界点相关开关、刀闸或跌落保险，并且严禁在分界点线路侧挂接地线。

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未实现远程在线监测的架空线路通道段的巡视周期可以延长。

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，构建过程透明、信息在线、（）的供电服务指挥体系。

题目内容

(

多选题

)

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供电服务考试题目

故障报修业务，按故障区域分为（）故障。

A、城区范围

B、农村地区

C、边远地区

D、特殊边远地区

答案：ABD

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A. 95598电话

B. 手机APP

C. 监管热线

D. 市政热线

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当线路及通道发生外力破坏时，应保护现场，留取原始资料，及时向上级部门汇报。

A. 对

B. 错

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A. 支撑

B. 交流

C. 监督

D. 指导

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A. 99.967

B. 99.977

C. 99.978

D. 99.988

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停送电投诉指供电企业在（）、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

A. 其他服务

B. 复电服务

C. 施工服务

D. 停送电管理

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危急缺陷为设备处于异常状态，可能发展为事故，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

A. 对

B. 错

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A. 6

B. 8

C. 10

D. 12

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在分界点以内进行施工作业时，无论线路是否停电，必须拉开分界点相关开关、刀闸或跌落保险，并且严禁在分界点线路侧挂接地线。

A. 对

B. 错

点击查看答案

未实现远程在线监测的架空线路通道段的巡视周期可以延长。

A. 对

B. 错

点击查看答案

通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，构建过程透明、信息在线、（）的供电服务指挥体系。

A. 业务融合

B. 流程融合

C. 业务协同

D. 流程标准

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