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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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对系统中已标识（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

A、欠费停电

B、故障停电

C、违约停电

D、窃电停电

答案：ACD

供电服务考试题目

低周减载装置能起( )作用

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根据配网巡视及现场作业等数据，实现对配网巡视工作的多维度监测与分析，发现巡视作业中存在的超期巡视及人员承载力等问题，综合各类因素形成差异化巡视周期，推动巡视模式由“周期+计划”向“（）”转变，辅助提高日常运维作业的成效。

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工作负责人在带电作业开始前，应与值班调控人员或运维人员联系。需要停用重合闸的作业和带电断、接引线工作应由值班调控人员履行许可手续。带电作业结束后，工作负责人应及时向值班调控人员或运维人员汇报。

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省营销服务中心在接到申诉申请后，审核通过的提交省公司营销部审核归档。审核不通过的注明原因后将工单退回。

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加大城市配电网应急装备和物资配置力度，依托电网资源业务中台建立应急发电车、现场作业人员和生产物资装备等要素的资源台账，完善状态采集与实时监测信息，实现跨区支援保障需求快速响应和状态感知。

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受理客户计费电能表校验申请后，( )个工作日内出具检测结果。

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（）依据系统采集的配网故障、95598报修、计划停电、配电变压器（以下简称“配变”）及低压设备召唤量测等信息，利用网络拓扑关系和营配调贯通结果，通过综合分析，判断故障位置、故障类型及停电范围。

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分布式电源和多元负荷规模化接入，负荷特性由传统的刚性、纯消费型，向（）兼具型转变。

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同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

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客户反映多个诉求按照如下要求派发工单：（）

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供电服务考试题目

对系统中已标识（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

A、欠费停电

B、故障停电

C、违约停电

D、窃电停电

答案：ACD

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低周减载装置能起( )作用

A. 防止电压波动

B. 防止频率崩溃

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A. 缺陷+计划

B. 缺陷+任务

C. 问题+计划

D. 问题+任务

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A. 对

B. 错

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省营销服务中心在接到申诉申请后，审核通过的提交省公司营销部审核归档。审核不通过的注明原因后将工单退回。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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受理客户计费电能表校验申请后，( )个工作日内出具检测结果。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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A. 故障分析

B. 故障定位

C. 故障研判

D. 主动工单

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分布式电源和多元负荷规模化接入，负荷特性由传统的刚性、纯消费型，向（）兼具型转变。

A. 柔性

B. 生产

C. 消费

D. 随机

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同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

A. 对

B. 错

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客户反映多个诉求按照如下要求派发工单：（）

A. 业务类型不同，按照业务类型的最高等级派发

B. 业务类型相同，按照客户主要诉求所属的业务子类派发

C. 对于时效性要求紧急的业务，应分别派发工单

D. 属于不同供电单位的，按照客户主要诉求所属供电单位派发工单

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对系统中已标识（ ）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

对系统中已标识（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。