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工单接转派工是实现故障工单确认，抢修工单与抢修队伍（）等功能。

A、自动匹配

B、快速接单

C、工单派发

D、同源工单合单

答案：ABCD

供电服务考试题目

10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的（）。

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运检部应根据配电网调度计划，做好电网安全校核，完善电网安全控制措施和故障处置预案。

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已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后1 个工作日内回复工单。

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各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置（）等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

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运检单位应重点加强配网故障分析，提出整改措施，故障信息应及时录入相关信息系统。

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针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

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供电服务指挥中心重点审查主动检修工单是否时户数超管控值、是否存在重复停电情况等要素；各单位运检部重点审查施工方案和检修计划，并对供电服务指挥中心审查指出的相关问题进行复审。

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统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（）、作业移动化、（）、支撑智能化，提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。

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配网用户供电出现异常或故障，用户直接及时与县（配）调值班调控人员联系。

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将供电服务指挥系统向不同层级的配网运维人员推广应用，支撑（）等应用方式，做到各层级业务人员信息及时、准确。

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供电服务考试题目

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多选题

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供电服务考试题目

工单接转派工是实现故障工单确认，抢修工单与抢修队伍（）等功能。

A、自动匹配

B、快速接单

C、工单派发

D、同源工单合单

答案：ABCD

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供电服务考试题目

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10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的（）。

A. ±7%

B. ±8%

C. ±10%

D. ±12%

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运检部应根据配电网调度计划，做好电网安全校核，完善电网安全控制措施和故障处置预案。

A. 对

B. 错

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已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后1 个工作日内回复工单。

A. 3

B. 9

C. 12

D. 24

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各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置（）等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

A. 温湿度

B. 局放

C. 视频

D. 无人机

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运检单位应重点加强配网故障分析，提出整改措施，故障信息应及时录入相关信息系统。

A. 对

B. 错

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针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A. 投诉

B. 意见

C. 业务申请

D. 举报

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供电服务指挥中心重点审查主动检修工单是否时户数超管控值、是否存在重复停电情况等要素；各单位运检部重点审查施工方案和检修计划，并对供电服务指挥中心审查指出的相关问题进行复审。

A. 对

B. 错

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统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（）、作业移动化、（）、支撑智能化，提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。

A. 配电业务可视化、流程痕迹化

B. 配电业务在线化、信息透明化

C. 配电业务流程化、业务数字化

点击查看答案

配网用户供电出现异常或故障，用户直接及时与县（配）调值班调控人员联系。

A. 对

B. 错

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将供电服务指挥系统向不同层级的配网运维人员推广应用，支撑（）等应用方式，做到各层级业务人员信息及时、准确。

A. 大屏

B. 桌面

C. 移动终端

D. 外网系统

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