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统计展示通过（）等渠道的故障报修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

A、95598热线电话

B、政府部门

C、微信

D、以上全不对

答案：ABC

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凡在坠落高度基准面（）m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。

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当客户诉求与报备范围（五）至（六）的重要服务事项对应时，符合报备范围的，不派发( )工单，按照客户诉求降级派发意见（建议）工单

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抢修人员到达现场后，发现由于电力运行事故导致客户家用电器算坏的，抢修人员应转相关部门处理。

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检修计划主要分为（）。

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危急缺陷为设备处于异常状态，可能发展为事故，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

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责任班组只能利用内网系统进行接单、回单反馈。

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主动抢修业务能有效缩短故障抢修和用户停电时间，在此基础上进一步开展（）工作，将极大缓解故障报修业务压力，提供客户服务感知满意度。

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公司深入贯彻新发展理念，提出()总体布局，将推进高质量发展作为“十四五”乃至更长时期发展的主题。

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在山火易发期间应延长巡视周期，及时消除树线矛盾及可燃、易燃物隐患。

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各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动( )管理；制定配电设备保供电预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全可靠供电。

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供电服务考试题目

统计展示通过（）等渠道的故障报修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

A、95598热线电话

B、政府部门

C、微信

D、以上全不对

答案：ABC

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凡在坠落高度基准面（）m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。

A. 1.0

B. 1.5

C. 2.0

D. 2.5

点击查看答案

当客户诉求与报备范围（五）至（六）的重要服务事项对应时，符合报备范围的，不派发( )工单，按照客户诉求降级派发意见（建议）工单

A. 投诉

B. 查询咨询

C. 举报

D. 业务申请

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抢修人员到达现场后，发现由于电力运行事故导致客户家用电器算坏的，抢修人员应转相关部门处理。

A. 对

B. 错

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检修计划主要分为（）。

A. 年度综合检修计划

B. 月度检修计划

C. 季度检修计划

D. 周检修计划

E. 临时检修计划

点击查看答案

危急缺陷为设备处于异常状态，可能发展为事故，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

A. 对

B. 错

点击查看答案

责任班组只能利用内网系统进行接单、回单反馈。

A. 对

B. 错

点击查看答案

主动抢修业务能有效缩短故障抢修和用户停电时间，在此基础上进一步开展（）工作，将极大缓解故障报修业务压力，提供客户服务感知满意度。

A. 故障巡视和抢修

B. 故障修复和恢复送电

C. 故障停电和抢修通知到户

点击查看答案

公司深入贯彻新发展理念，提出()总体布局，将推进高质量发展作为“十四五”乃至更长时期发展的主题。

A. 一体双翼

B. 一体三翼

C. 一体四翼

D. 一体多翼

点击查看答案

在山火易发期间应延长巡视周期，及时消除树线矛盾及可燃、易燃物隐患。

A. 对

B. 错

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各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动( )管理；制定配电设备保供电预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全可靠供电。

A. 运维

B. 抢修

C. 保供电

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