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供电服务考试题目
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通过“（ ）”闭环评价，全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。

A、业务工单化

B、工单价值化

C、价值绩效化

D、绩效数字化

答案：ABC

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凡在坠落高度基准面（）m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-23a8-c07f-52a228da6015.html
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国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da601e.html
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供电服务指挥中心负责管辖范围内电网资源可开放容量的分析计算，组织建立电网资源负面清单，督导开展电网受限项目改造。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b818-c07f-52a228da6010.html
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根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般、特殊三个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-d758-c07f-52a228da601a.html
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在供用电过程中，因( )等原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-71c8-c07f-52a228da601e.html
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营商环境的重要体现是什么？
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对（）进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级（非常紧急、紧急、一般），判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-1fc0-c07f-52a228da600d.html
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重要服务事项报备第一类是指配合（ ）及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-71c8-c07f-52a228da6006.html
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《供电系统用户供电可靠性评价规程》以供电系统是否对用户停电作为统计评价标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9cc0-c07f-52a228da600d.html
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对可能引起小动物事故的户外配电装置裸露导体，可加强绝缘防护
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-ac60-c07f-52a228da6029.html
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供电服务考试题目
题目内容
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多选题
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供电服务考试题目

通过“（ ）”闭环评价，全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。

A、业务工单化

B、工单价值化

C、价值绩效化

D、绩效数字化

答案：ABC

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供电服务考试题目
相关题目
凡在坠落高度基准面（）m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。

A. 1.0

B. 1.5

C. 2.0

D. 2.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-23a8-c07f-52a228da6015.html
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国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da601e.html
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供电服务指挥中心负责管辖范围内电网资源可开放容量的分析计算，组织建立电网资源负面清单，督导开展电网受限项目改造。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b818-c07f-52a228da6010.html
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根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般、特殊三个等级。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-d758-c07f-52a228da601a.html
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在供用电过程中，因( )等原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。

A. 不可抗力

B. 配合政府工作

C. 系统改造升级

D. 新业务或重点业务推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-71c8-c07f-52a228da601e.html
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营商环境的重要体现是什么？

A. 一个国家和地区的重要软实力和核心竞争力

B. 一个国家或地区经济软实力的重要体现

C. 最终反映在经济增长、财税收入、社会就业等各个方面

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-5a58-c07f-52a228da6000.html
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对（）进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级（非常紧急、紧急、一般），判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。

A. 抢修工单

B. 非抢工单

C. 投诉工单

D. 意见工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-1fc0-c07f-52a228da600d.html
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重要服务事项报备第一类是指配合（ ）及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项。

A. 军事机构

B. 司法机关

C. 地市级

D. 县级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-71c8-c07f-52a228da6006.html
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《供电系统用户供电可靠性评价规程》以供电系统是否对用户停电作为统计评价标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9cc0-c07f-52a228da600d.html
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对可能引起小动物事故的户外配电装置裸露导体，可加强绝缘防护

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-ac60-c07f-52a228da6029.html
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