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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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多选题

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根据（），自动生成主动巡视工单，并自动推送给班所开展巡视。

A、巡视周期

B、设备状态评价结果

C、历史故障信息

D、电网异常运行事件

E、气象台预报预警

答案：ABCDE

供电服务考试题目

供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“户-变-线-站”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级（红、橙、黄、蓝）预警工单，辅助运维单位开展重点巡视、设备消缺、设备改造、入户走访等工作。

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基于光纤通讯的分布式馈线自动化是一种集传统的三遥以及快速的配电网故障定位、隔离和非故障区域快速恢复供电的配网自动化解决方案。它通过配电终端之间互相连接的（）网络实时交互瞬时采样信息、就地监视信息以及实时拓扑信息从而实现配电网故障定位、故障隔离和非故障区域恢复供电。

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到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过（）小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

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母线失电的原因有( )。

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国网客服中心在回复（回访）过程中，对工单填写存在（）、工单填写内容与回复（回访）客户结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户对证明材料有异议的，客户要求合理的，填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门。

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通过业务全流程管控工单运用，可以对现场查勘、供电方案答复、工程设计、工程施工、竣工验收、装表接电等环节进展情况进行时限偏差及进程分析，通过供电服务指挥系统自动及时触发作业预警，对相关环节作业人员进行提醒督办。

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国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。

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因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。

主动抢修工单分为（）。

题目内容

(

多选题

)

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供电服务考试题目

根据（），自动生成主动巡视工单，并自动推送给班所开展巡视。

A、巡视周期

B、设备状态评价结果

C、历史故障信息

D、电网异常运行事件

E、气象台预报预警

答案：ABCDE

相关题目

供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“户-变-线-站”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 微波

B. 物联网

C. 载波

D. 光纤

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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母线失电的原因有( )。

A. 母线故障

B. 断路器拒动

C. 保护拒动

D. 线路故障

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A. 不规范

B. 回复结果未对客户诉求逐一答复

C. 回复结果违反有关政策法规

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A. 对

B. 错

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国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。

A. 对

B. 错

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因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。

A. 对

B. 错

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主动抢修工单分为（）。

A. 配网主干线停电主动抢修工单

B. 配网分支线停电主动抢修工单

C. 配电变压器停电主动抢修工单

D. 低压线路停电主动抢修工单

E. 单户停电主动抢修工单

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根据（ ），自动生成主动巡视工单，并自动推送给班所开展巡视。

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