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主动抢修业务先于用户报修生成，其具备（）的特点。

A、主动性

B、在线化

C、及时性

D、精确性

答案：ACD

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电表损坏核损业务应在12小时内到达现场。

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高质量推进城市配电网建设工作方案是积极积极服务新型电力系统建设和()目标落地

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供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告，故障停电，（）发布信息。

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各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动保供电管理；制定配电设备( )预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全可靠供电。

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通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内同一诉求按同一10千伏线路降级派发（　　）工单

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以下（）属于供电服务关键指标。

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电压型开关在强合位置会影响FA动作成功

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电网接线方式大致可分为（　　　）两大类。

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不停电作业前应严格执行现场勘察制度，根据勘察结果确定是否开展不停电作业。

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结合抢修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，

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多选题

)

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供电服务考试题目

主动抢修业务先于用户报修生成，其具备（）的特点。

A、主动性

B、在线化

C、及时性

D、精确性

答案：ACD

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供电服务考试题目

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电表损坏核损业务应在12小时内到达现场。

A. 对

B. 错

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高质量推进城市配电网建设工作方案是积极积极服务新型电力系统建设和()目标落地

A. 碳达峰

B. 碳中和

C. 一体四翼

D. 能源革命

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供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告，故障停电，（）发布信息。

A. 7日内

B. 10日内

C. 及时

D. 20内

点击查看答案

各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动保供电管理；制定配电设备( )预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全可靠供电。

A. 保供电

B. 检修

C. 运维

D. 应急

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通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内同一诉求按同一10千伏线路降级派发（　　）工单

A. 意见（建议）

B. 查询咨询

C. 业务申请

D. 其他

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以下（）属于供电服务关键指标。

A. 客户投诉率

B. 客户满意度

C. 业扩服务时限达标率

D. 95598工单处理及时率

E. 平均抢修时长

点击查看答案

电压型开关在强合位置会影响FA动作成功

A. 对

B. 错

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电网接线方式大致可分为（　　　）两大类。

A. 有母线，无母线

B. 有备用，无备用

C. 单回路，双回路

D. 放射式，环式

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不停电作业前应严格执行现场勘察制度，根据勘察结果确定是否开展不停电作业。

A. 对

B. 错

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结合抢修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，

A. 对

B. 错

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