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服务质量监督管理模块包括（）。

A、业扩报装监控分析

B、配网运营管理分析

C、配网运检风险预警

D、营配调数据质量稽查

答案：ABD

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（），通过实时跟踪配网故障抢修进展情况，包括人员到位情况、车辆人员轨迹、抢修进度、抢修现场情况等的展示。

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主动运维分析是针对巡检计划发布情况、执行情况、巡视质量、作业得分、缺陷发现、缺陷消缺、缺陷验收等情况进行综合分析展示。

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查询咨询是指客户对各类（）等问题的自助查询及业务询问，对供电企业在供电服务等方面提出的（），以及通过线上渠道申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。

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疑似套取信息客户是指频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户。

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检修工程项目验收完成后，运检单位应及时对相关文件资料整理汇总，归档时应统一编号并按工程档案管理要求装订成册

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完善供电服务指挥中心（）工作标准，构建“供电服务指挥中心-末端供电服务网络”两级快速响应体系。

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供电服务指挥中心对于所有工单进行预警和催督办，严格管控计划停电执行。

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开展（）与运维工作的关联性分析，对各单位配网运维工作成效进行客观评价并提出改进建议。

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相比集中式FA，智能分布式FA具有（）的优势。

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开关在遥控操作后,必须核对执行遥控操作后自动化系统上的( )、遥测量变化信号,以确认操作的正确性

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服务质量监督管理模块包括（）。

A、业扩报装监控分析

B、配网运营管理分析

C、配网运检风险预警

D、营配调数据质量稽查

答案：ABD

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（），通过实时跟踪配网故障抢修进展情况，包括人员到位情况、车辆人员轨迹、抢修进度、抢修现场情况等的展示。

A. 抢修动态实时跟踪

B. 报修监控

C. 服务质量监督

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主动运维分析是针对巡检计划发布情况、执行情况、巡视质量、作业得分、缺陷发现、缺陷消缺、缺陷验收等情况进行综合分析展示。

A. 对

B. 错

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查询咨询是指客户对各类（）等问题的自助查询及业务询问，对供电企业在供电服务等方面提出的（），以及通过线上渠道申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。

A. 供电服务信息

B. 业务办理情况

C. 电力常识

D. 表扬

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疑似套取信息客户是指频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户。

A. 对

B. 错

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检修工程项目验收完成后，运检单位应及时对相关文件资料整理汇总，归档时应统一编号并按工程档案管理要求装订成册

A. 对

B. 错

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完善供电服务指挥中心（）工作标准，构建“供电服务指挥中心-末端供电服务网络”两级快速响应体系。

A. 岗位管理

B. 协同指挥

C. 执行管控

D. 业务分析

点击查看答案

供电服务指挥中心对于所有工单进行预警和催督办，严格管控计划停电执行。

A. 对

B. 错

点击查看答案

开展（）与运维工作的关联性分析，对各单位配网运维工作成效进行客观评价并提出改进建议。

A. 设备状态评价结果

B. 设备状态监测结果

C. 设备健康运行情况

D. 设备故障发生率

点击查看答案

相比集中式FA，智能分布式FA具有（）的优势。

A. 快速故障处理，毫秒级定位及隔离，秒级供电恢复。

B. 停电区域小

C. 定值整定简单

D. 灵活性高，适应性强，适用于各种配电网络结构及运行方式

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开关在遥控操作后,必须核对执行遥控操作后自动化系统上的( )、遥测量变化信号,以确认操作的正确性

A. 开关变位信号

B. 刀闸变位信号

C. 延迟

D. 稍后

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