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供电服务考试题目

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配电网抢修指挥人员上岗前应建立人员培训及考核档案，培训内容除配电网抢修指挥业务直接相关的内容外，还应包括（）等相关的具体要求，培训考核合格后方可上岗并颁发上岗证书。

A、行为规范

B、优质服务

C、保密

D、消防

答案：ABCD

供电服务考试题目

加强运检作业人力、物力、时间成本及抢修现场、人员管理和作业成效等数据挖掘、分析，提出流程优化和（）等合理化建议，提升配网精益化运维抢修水平。

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分布式电源继电保护和安全自动装置配置应符合相关继电保护技术规程、运行规程和反事故措施的规定，装置定值应与电网继电保护和安全自动装置配合整定，防止发生继电保护和安全自动装置误动、拒动，确保人身、设备和电网安全。

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中强调把好采购设备入口关，选好选优设备，保障电网和设备本质安全。按照“谁主管谁负责”、“管业务必须管质量”的原则，实施规划、设计、采购、制造、运输、安装、调试、运检全业务覆盖、全过程控制、全环节管理的一体化质量监督协同。

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通过线上业扩回访，形成客户评价数据，对（）等业务的客户满意度评价情况、不满意原因、影响客户体验的服务问题进行分析，并根据不同地域、用电属性和客户群体进行聚类分析，定位影响客户体验的主要问题。

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供电服务指挥中心应全面开展配网调度计划执行、配网调控运行、配网倒闸操作和新设备启动（）等工作。

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FA的功能中不包含的是（）。

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根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的（）进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

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通过抢修工单管控，系统可以定期分析抢修人员的承载力和工作负荷情况，按评价周期对工作负责人、配电运维班组（供电所）所负责的故障处置工作的评价。

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可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行的工作有（）

配电自动化系统中FTU代表配变终端。

题目内容

(

多选题

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供电服务考试题目

配电网抢修指挥人员上岗前应建立人员培训及考核档案，培训内容除配电网抢修指挥业务直接相关的内容外，还应包括（）等相关的具体要求，培训考核合格后方可上岗并颁发上岗证书。

A、行为规范

B、优质服务

C、保密

D、消防

答案：ABCD

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A. 质量优化

B. 效益优化

C. 成本压缩

D. 成本控制

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 新装、验收、投运、休止

B. 新装、增容、减容、暂停

C. 新装、增容、投运、休止

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供电服务指挥中心应全面开展配网调度计划执行、配网调控运行、配网倒闸操作和新设备启动（）等工作。

A. 验收

B. 执行

C. 管理

D. 调试

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FA的功能中不包含的是（）。

A. 故障隔离

B. 非故障区域恢复供电

C. 自动执行故障隔离及恢复供电操作

D. 自动开票

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根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的（）进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

A. 合理性

B. 准确性

C. 真实性

D. 客观性

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A. 对

B. 错

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可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行的工作有（）

A. 测量接地电阻

B. 砍剪树木

C. 接户、进户计量装置上的不停电工作

D. 单一电源低压分支线的停电工作

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配电自动化系统中FTU代表配变终端。

A. 对

B. 错

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配电网抢修指挥人员上岗前应建立人员培训及考核档案，培训内容除配电网抢修指挥业务直接相关的内容外，还应包括（ ）等相关的具体要求，培训考核合格后方可上岗并颁发上岗证书。

配电网抢修指挥人员上岗前应建立人员培训及考核档案，培训内容除配电网抢修指挥业务直接相关的内容外，还应包括（）等相关的具体要求，培训考核合格后方可上岗并颁发上岗证书。