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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

题目内容

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多选题

)

电压质量指标包括( )。

A、允许电压偏差

B、允许波形畸变率

C、三相电压允许不平衡度

D、允许电压波动和闪变

答案：ABCD

供电服务考试题目

各地市公司要建立周通报机制，定期通报检修分公司、供电服务指挥中心、供电所配电班组工单驱动业务执行情况和存在的问题，做好工单驱动业务相关各类指标、绩效的分析与管控，并予以考核兑现。

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地市公司（）负责实行配网不停电作业专业化管理，编制并实施配网不停电作业工作发展规划和年度计划。

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按照《国家电网公司关于印发供电服务指挥系统基本功能规范的通知》，有效应用供电服务指挥系统中客户服务指挥、业务协同指挥、配电运营管控、服务质量监督等4大功能模块，推进中心现有业务高效开展，包括系统登录情况、催督办流程、业务工单历史记录、（）等方面。

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针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

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运检单位应按公司设备部配网设备隐患排查相关要求，推进配网隐患排查治理工作常态化。

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城市电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到（）。

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运检单位应每周开展隐患的统计、分析和报送工作，及时掌握隐患消除情况和产生原因，采取针对性措施。

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国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，20分钟内派发工单。各级单位应在（）内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复（回访）客户（处理规范见附件2）。

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运检单位应加强配网通道的准入管理，严禁未经批准擅自搭挂占用通道资源，对于未经批准擅自搭挂的可采取必要措施及时清除，确保通道资源有序使用。

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( )主要包括诊断性试验报告、巡检记录、消缺记录及检修报告等。

题目内容

(

多选题

)

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供电服务考试题目

电压质量指标包括( )。

A、允许电压偏差

B、允许波形畸变率

C、三相电压允许不平衡度

D、允许电压波动和闪变

答案：ABCD

相关题目

A. 对

B. 错

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地市公司（）负责实行配网不停电作业专业化管理，编制并实施配网不停电作业工作发展规划和年度计划。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

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A. 异常数据预警信息

B. 问题数据治理痕迹

C. 异常数据发现流程

D. 问题数据治理流程

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针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

A. 对

B. 错

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运检单位应按公司设备部配网设备隐患排查相关要求，推进配网隐患排查治理工作常态化。

A. 对

B. 错

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城市电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到（）。

A. 99.9%、99.8%

B. 99.8%、97.5%

C. 99.9%、98.5%

D. 99.8%98.5%

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运检单位应每周开展隐患的统计、分析和报送工作，及时掌握隐患消除情况和产生原因，采取针对性措施。

A. 对

B. 错

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A. 7个工作日

B. 8个工作日

C. 9个工作日

D. 10个工作日

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A. 对

B. 错

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( )主要包括诊断性试验报告、巡检记录、消缺记录及检修报告等。

A. 家族缺陷信息

B. 检修试验信息

C. 运行信息

D. 投运前信息

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