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供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括（）等。

A、服务功能

B、服务环境

C、服务方式

D、服务人员

答案：ABCD

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治理电压偏差超标的措施包括()电压调整方式。

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随着负荷的增长和新变电站站址的确定，应及时调整相关变电站的供电范围。

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承办部门回复内容明显违背公司相关规定，应将工单回退至处理部门再次处理。

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被判定为安全隐患的设备缺陷，应继续按照设备缺陷管理规定进行处理，同时根据《国家电网公司安全隐患排查治理管理办法》相关要求，纳入安全隐患管理流程。

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落实疫情防控（）工作要求，严格出入登记、测温、消毒等防护措施，确保实现“零伤亡、零感染”年度安全目标。

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配网运维检修管理是对35千伏及以下架空线路（含通道），( )（6、20）千伏及以下配电站房的巡视、检测、维护等运维管理工作及检修管理工作的总称

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地市公司( )负责本单位服务风险预警发布及过程管控。

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（）根据地市公司运检部制定实施细则及相关工作标准，开展配网运行、检修、优质服务等相关业务，包括配网设备状态监测、预警，运行情况汇总、分析，生成、派发主动运检工单，并跟踪督办。

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一次设备存在哪些问题会导致FA动作失败。（）

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衡量电能质量的指标通常是（）。

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供电服务考试题目

供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括（）等。

A、服务功能

B、服务环境

C、服务方式

D、服务人员

答案：ABCD

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治理电压偏差超标的措施包括()电压调整方式。

A. 中枢点电压控制与调整

B. 发电机调压

C. 变压器调压

D. 优化无功补偿

点击查看答案

随着负荷的增长和新变电站站址的确定，应及时调整相关变电站的供电范围。

A. 对

B. 错

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承办部门回复内容明显违背公司相关规定，应将工单回退至处理部门再次处理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

被判定为安全隐患的设备缺陷，应继续按照设备缺陷管理规定进行处理，同时根据《国家电网公司安全隐患排查治理管理办法》相关要求，纳入安全隐患管理流程。

A. 对

B. 错

点击查看答案

落实疫情防控（）工作要求，严格出入登记、测温、消毒等防护措施，确保实现“零伤亡、零感染”年度安全目标。

A. 两个到位

B. 三个到位

C. 四个到位

D. 五个到位

点击查看答案

配网运维检修管理是对35千伏及以下架空线路（含通道），( )（6、20）千伏及以下配电站房的巡视、检测、维护等运维管理工作及检修管理工作的总称

A. 10

B. 20

C. 35

D. 110

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地市公司( )负责本单位服务风险预警发布及过程管控。

A. 营销部

B. 客服中心

C. 设备管理部门

D. 供电服务指挥中心

点击查看答案

（）根据地市公司运检部制定实施细则及相关工作标准，开展配网运行、检修、优质服务等相关业务，包括配网设备状态监测、预警，运行情况汇总、分析，生成、派发主动运检工单，并跟踪督办。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

点击查看答案

一次设备存在哪些问题会导致FA动作失败。（）

A. 机构拒动

B. 凝露

C. 触点损坏

D. 未安装CT

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衡量电能质量的指标通常是（）。

A. 电流、频率和波形

B. 电压、频率和波形

C. 电压、电流和频率

D. 电压、电流和波形

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