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优化完善配电业务管理体制机制，转变管理模式和工作方式，培育（）人才队伍，全面提升配电专业化管理水平和技术能力

A、知识型

B、技能型

C、创新型

D、分析型

答案：ABC

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因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。

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根据电网（　　）运行方式的短路电流值校验所选用的电器设备的稳定性。

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遥控操作过程中,监控系统发生异常或遥控失灵时,应( )。

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客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前5个工作日内告知客户。

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具备条件的（　　），宜设置备自投，提高供电可靠性。

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电缆线路原则上不允许过负荷，即使在事故处理中出现过负荷，调控员应尽快将电流恢复至允许值以下。

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国网客服中心在接到基层单位回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

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营销部负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议。

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光伏并网发电系统典型结构，主要由（）和并网开关柜等部件组成。

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参与竣工验收前，运检单位应审核提交的（）

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供电服务考试题目

优化完善配电业务管理体制机制，转变管理模式和工作方式，培育（）人才队伍，全面提升配电专业化管理水平和技术能力

A、知识型

B、技能型

C、创新型

D、分析型

答案：ABC

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因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。

A. 对

B. 错

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根据电网（　　）运行方式的短路电流值校验所选用的电器设备的稳定性。

A. 最小

B. 最大

C. 最简单

D. 最复杂

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遥控操作过程中,监控系统发生异常或遥控失灵时,应( )。

A. 继续操作

B. 通知自动化消缺后继续操作

C. 通知运维人员操作

D. 停止操作,汇报发令调度,并通知运维人员现场检查

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客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前5个工作日内告知客户。

A. 对

B. 错

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具备条件的（　　），宜设置备自投，提高供电可靠性。

A. 开关站

B. 配电室

C. 环网单元

D. 分支箱

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电缆线路原则上不允许过负荷，即使在事故处理中出现过负荷，调控员应尽快将电流恢复至允许值以下。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国网客服中心在接到基层单位回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

A. 对

B. 错

点击查看答案

营销部负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议。

A. 对

B. 错

点击查看答案

光伏并网发电系统典型结构，主要由（）和并网开关柜等部件组成。

A. 光伏组件

B. 汇流箱

C. 逆变器

D. 变压器

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参与竣工验收前，运检单位应审核提交的（）

A. 竣工资料

B. 设计图

C. 消防报告

D. 验收申请

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