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供电服务考试题目
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原则上派发工单应实现百分百回复(回访),如实记录( )和( );表扬、匿名、客户明确要求不需回复(回访)的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复(回访)。

A、客户诉求

B、客户意见

C、客户评价

D、满意度评价

答案:BD

供电服务考试题目
《配电网规划设计技术导则》中双回路是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2790-c07f-52a228da6026.html
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其他停送电信息应提前1天向国网客服中心报送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da6016.html
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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单,投诉工单不得超过2次,其他工单不得超过1次,若双方有不同意见时,由业务流程下游单位接单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da600a.html
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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后( )内分别开展回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6228-c07f-52a228da600a.html
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( )是支撑架空线路导线,并使导线与导线之间,导线与杆塔之间,以及导线对大地和交叉跨越物之间有足够的安全距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-23a8-c07f-52a228da601a.html
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配网调控部门负责通过网络发令模块开展调度运行操作、检修申请单许可,并对()的正确性负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-5a58-c07f-52a228da601c.html
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配电自动化系统应在信息安全Ⅰ、Ⅱ区之间安装国产硬件防火墙实施访问控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-d758-c07f-52a228da6010.html
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就地型馈线自动化包括分布式馈线自动化、不依赖通信的重合器方式、光纤纵差保护等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9cc0-c07f-52a228da6028.html
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充分发挥供电服务指挥中心“统筹指挥、精准决策”的核心职能,实现“( )”的目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8938-c07f-52a228da6017.html
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分布式电源接入用户侧,因接入引起的公共电网改造工程(  )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6610-c07f-52a228da6013.html
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供电服务考试题目
题目内容
(
多选题
)
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供电服务考试题目

原则上派发工单应实现百分百回复(回访),如实记录( )和( );表扬、匿名、客户明确要求不需回复(回访)的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复(回访)。

A、客户诉求

B、客户意见

C、客户评价

D、满意度评价

答案:BD

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供电服务考试题目
相关题目
《配电网规划设计技术导则》中双回路是指( )。

A. 分别来自两个不同的变电站,为同一用户负荷供电的两路供电电源

B. 分别来自两个不同的变电站,或来自同一变电站内不同母线,为同一用户负荷供电的两路供电电源

C. 为同一用户负荷供电的两回供电线路

D. 分别来自两个不同的变电站,或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线,为同一用户负荷供电的两路供电电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2790-c07f-52a228da6026.html
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其他停送电信息应提前1天向国网客服中心报送。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da6016.html
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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单,投诉工单不得超过2次,其他工单不得超过1次,若双方有不同意见时,由业务流程下游单位接单。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da600a.html
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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后( )内分别开展回访。

A. 3个工作日

B. 5个工作日

C. 7个工作日

D. 9个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6228-c07f-52a228da600a.html
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( )是支撑架空线路导线,并使导线与导线之间,导线与杆塔之间,以及导线对大地和交叉跨越物之间有足够的安全距离。

A. 扒杆

B. 杆塔$; $撑杆

C. 塔吊

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-23a8-c07f-52a228da601a.html
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配网调控部门负责通过网络发令模块开展调度运行操作、检修申请单许可,并对()的正确性负责。

A. 调度电话指令

B. 调度网络指令

C. 口令

D. 操作票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-5a58-c07f-52a228da601c.html
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配电自动化系统应在信息安全Ⅰ、Ⅱ区之间安装国产硬件防火墙实施访问控制。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-d758-c07f-52a228da6010.html
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就地型馈线自动化包括分布式馈线自动化、不依赖通信的重合器方式、光纤纵差保护等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9cc0-c07f-52a228da6028.html
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充分发挥供电服务指挥中心“统筹指挥、精准决策”的核心职能,实现“( )”的目标。

A. 接电快

B. 停电少

C. 服务好

D. 运营优

E. 利润高

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8938-c07f-52a228da6017.html
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分布式电源接入用户侧,因接入引起的公共电网改造工程(  )。

A. 由供电企业技改项目处理

B. 由供电企业储备项目处理

C. 由用户与供电企业协商建设

D. 由用户投资建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6610-c07f-52a228da6013.html
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