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下列哪些属于95598客户诉求业务类型？

A、故障报修

B、投诉

C、举报（行风问题线索移交）

D、意见（建议）

E、业务申请

F、查询咨询

答案：ABCDEF

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可通过设置配网关键节点设备等定义重点巡视内容，查看现场班组上传的巡视过程照片和巡视轨迹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-d370-c07f-52a228da6015.html
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主动抢修业务具备精确性的特点，即精确确认故障设备，减少抢修人员查找故障时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-ac60-c07f-52a228da600e.html
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根据故障跳闸的相关性分析，结合天气、时间、季节、外力作业等信息，对可以引起故障跳闸的树障、雷击、外力破坏、季节性鸟害等情况进行预报，并自动生成特巡单、开展隐患预先消缺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-cf88-c07f-52a228da6026.html
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供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的营配基础数据校核工单，加强（ ）等营配调基础数据异常稽查、督办。
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国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b048-c07f-52a228da602b.html
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施工前应充分做好对天气、阻工、堵车等可能导致工程延期或中断的考虑，一旦开始施工作业，尽量避免发生农民阻工、堵车等原因造成的延时停送电情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9cc0-c07f-52a228da6006.html
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疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6de0-c07f-52a228da6016.html
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（ ）负责开展不停电作业资料收集、统计和分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-42e8-c07f-52a228da6016.html
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拉跌落式熔断器、隔离开关（刀闸），应先拉开两边相，后拉开中间相。合跌落式熔断器、隔离开关（刀闸）的顺序与此相反。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-cba0-c07f-52a228da6009.html
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按照“五个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9108-c07f-52a228da6020.html
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供电服务考试题目

下列哪些属于95598客户诉求业务类型？

A、故障报修

B、投诉

C、举报（行风问题线索移交）

D、意见（建议）

E、业务申请

F、查询咨询

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相关题目
可通过设置配网关键节点设备等定义重点巡视内容，查看现场班组上传的巡视过程照片和巡视轨迹。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-d370-c07f-52a228da6015.html
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主动抢修业务具备精确性的特点，即精确确认故障设备，减少抢修人员查找故障时间。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-ac60-c07f-52a228da600e.html
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根据故障跳闸的相关性分析，结合天气、时间、季节、外力作业等信息，对可以引起故障跳闸的树障、雷击、外力破坏、季节性鸟害等情况进行预报，并自动生成特巡单、开展隐患预先消缺。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-cf88-c07f-52a228da6026.html
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供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的营配基础数据校核工单，加强（ ）等营配调基础数据异常稽查、督办。

A. 设备台账错误

B. 拓扑关系错误

C. 采集数据

D. 客户信息错误

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国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。

A. 对

B. 错

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施工前应充分做好对天气、阻工、堵车等可能导致工程延期或中断的考虑，一旦开始施工作业，尽量避免发生农民阻工、堵车等原因造成的延时停送电情况。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9cc0-c07f-52a228da6006.html
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疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。

A. 客户编号

B. 地址

C. 户名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6de0-c07f-52a228da6016.html
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（ ）负责开展不停电作业资料收集、统计和分析。

A. 运检部

B. 运检单位

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

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拉跌落式熔断器、隔离开关（刀闸），应先拉开两边相，后拉开中间相。合跌落式熔断器、隔离开关（刀闸）的顺序与此相反。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-cba0-c07f-52a228da6009.html
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按照“五个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理（ ）。

A. 设置抢修驻点

B. 配置抢修力量

C. 优化抢修半径

D. 提升抢修技术

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