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客户投诉包括（）。

A、服务投诉

B、营业投诉

C、停送电投诉

D、供电质量投诉

E、电网建设投诉

答案：ABCDE

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操作的设备应具有明显的标志，包括名称、编号、分合指示、旋转方向、切换位置的指示及设备相色等。

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家族缺陷信息指经公司或省公司认定的同厂家、同型号、同批次设备（含主要元器件）由于设计、材质、工艺等共性因素导致( )的信息。

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配网建设改造应按照“五同步”工作要求，实现配网一、二次及通信设备（）。

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国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，引导提供（）等信息。

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配网调控部门负责通过网络发令模块开展调度运行操作、检修申请单许可，并对（）的正确性负责。

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优化电源建设规模和布局，研究电力缺口和调峰需求，提出（）和灵活性改造规模布局，统筹电力供应、运行安全和利用效率，提出风电、太阳能发电等电源安排建议。

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通过主动工单驱动配电（）等业务开展，推进配网专业管理模式和业务工作方式转型升级。

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2020年9月22日，我国在第七十五届联合国大会一般性辩论上宣布，中国将采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力争于（　　）年前达到峰值，努力争取（　　）年前实现碳中和。

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隔离开关在运行中出现异常如何处理( )。

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（）依据系统采集的配网故障、95598报修、计划停电、配电变压器（以下简称“配变”）及低压设备召唤量测等信息，利用网络拓扑关系和营配调贯通结果，通过综合分析，判断故障位置、故障类型及停电范围。

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题目内容

(

多选题

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供电服务考试题目

客户投诉包括（）。

A、服务投诉

B、营业投诉

C、停送电投诉

D、供电质量投诉

E、电网建设投诉

答案：ABCDE

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操作的设备应具有明显的标志，包括名称、编号、分合指示、旋转方向、切换位置的指示及设备相色等。

A. 对

B. 错

点击查看答案

家族缺陷信息指经公司或省公司认定的同厂家、同型号、同批次设备（含主要元器件）由于设计、材质、工艺等共性因素导致( )的信息。

A. 缺陷

B. 故障

C. 隐患

D. 事故

点击查看答案

配网建设改造应按照“五同步”工作要求，实现配网一、二次及通信设备（）。

A. 同步储备

B. 同步设计

C. 同步施工

D. 同步调试

E. 同步投运。

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国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，引导提供（）等信息。

A. 姓名

B. 电话

C. 表号

D. 客户编号

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配网调控部门负责通过网络发令模块开展调度运行操作、检修申请单许可，并对（）的正确性负责。

A. 调度电话指令

B. 调度网络指令

C. 口令

D. 操作票

点击查看答案

优化电源建设规模和布局，研究电力缺口和调峰需求，提出（）和灵活性改造规模布局，统筹电力供应、运行安全和利用效率，提出风电、太阳能发电等电源安排建议。

A. 抽水蓄能

B. 储能

C. 调峰气电

D. 煤电建设

点击查看答案

通过主动工单驱动配电（）等业务开展，推进配网专业管理模式和业务工作方式转型升级。

A. 运维、检修和抢修

B. 指挥、巡视和检修

C. 监控、指挥和服务

点击查看答案

2020年9月22日，我国在第七十五届联合国大会一般性辩论上宣布，中国将采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力争于（　　）年前达到峰值，努力争取（　　）年前实现碳中和。

A. 2030

B. 2040

C. 2050

D. 2060

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隔离开关在运行中出现异常如何处理( )。

A. 对于隔离开关过热,应设法增加负荷

B. 隔离开关发热严重时,应以适当的断路器,利用倒母线或备用断路器倒旁路母线等方式,转移负荷,使其退出运行

C. 如停用隔离开关,可能引起停电并造成损失较大时,现场人员可以不抢修

D. 隔离开关绝缘子外伤严重,绝缘子掉盖、爆炸和刀口熔焊等,应按照领导意见进行处理

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（）依据系统采集的配网故障、95598报修、计划停电、配电变压器（以下简称“配变”）及低压设备召唤量测等信息，利用网络拓扑关系和营配调贯通结果，通过综合分析，判断故障位置、故障类型及停电范围。

A. 故障分析

B. 故障定位

C. 故障研判

D. 主动工单

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