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重要服务事项报备第五类是指因私人问题引起的（）或（　）可能引起的恶意投诉事项。

A、经济纠纷

B、个人恩怨

C、用户不满司法判决

D、处罚结果

答案：ABCD

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供电服务指挥系统接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程（）流转。

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各级领导应带头遵守安全生产规章制度，按照“（）”原则，组织开展职责范围内的反违章工作，督促落实相关工作要求。

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微电网是接有分布式电源的配电子系统，一般可在故障情况下孤岛运行，保证重要负荷的持续供电。

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省公司接到地市公司申诉申请后3个工作日内进行审核。

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供电服务指挥系统基本功能包括客户服务指挥、业务协同指挥、配电运营管控和服务质量监督4大模块、27个功能项。

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运检单位保供电前应根据设备状态对相关配网设备设施进行重点检查，及时消除缺陷、隐患；保供电期间应加强对重点设备的值守、巡视。

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运检单位每年汛期前应对配电站房防汛状况进行检查，落实设备柜体和电缆进出线孔洞封堵、站房防渗漏等措施，及时补充排水泵、防水挡板、吸水膨胀袋等防汛物资。

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故障报修受理时若左右邻居均停电，有可能是计划停电或故障停电，若有故障停电，则向客户问清（）。

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生成全量的供电可靠性各项指标数据，对各单位（）停电时户数、供电可靠率等指标进行统计、对比，分析关键影响情况。

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以下哪项不是地市公司供电服务指挥中心（配网调控中心）主要负责的工作：

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供电服务考试题目

重要服务事项报备第五类是指因私人问题引起的（）或（　）可能引起的恶意投诉事项。

A、经济纠纷

B、个人恩怨

C、用户不满司法判决

D、处罚结果

答案：ABCD

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供电服务指挥系统接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程（）流转。

A. 线上

B. 线下

C. 线上线下同步

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各级领导应带头遵守安全生产规章制度，按照“（）”原则，组织开展职责范围内的反违章工作，督促落实相关工作要求。

A. 分层管理

B. 谁主管、谁负责

C. 安全第一

D. 负责人制

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微电网是接有分布式电源的配电子系统，一般可在故障情况下孤岛运行，保证重要负荷的持续供电。

A. 对

B. 错

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省公司接到地市公司申诉申请后3个工作日内进行审核。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥系统基本功能包括客户服务指挥、业务协同指挥、配电运营管控和服务质量监督4大模块、27个功能项。

A. 对

B. 错

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运检单位保供电前应根据设备状态对相关配网设备设施进行重点检查，及时消除缺陷、隐患；保供电期间应加强对重点设备的值守、巡视。

A. 对

B. 错

点击查看答案

运检单位每年汛期前应对配电站房防汛状况进行检查，落实设备柜体和电缆进出线孔洞封堵、站房防渗漏等措施，及时补充排水泵、防水挡板、吸水膨胀袋等防汛物资。

A. 对

B. 错

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故障报修受理时若左右邻居均停电，有可能是计划停电或故障停电，若有故障停电，则向客户问清（）。

A. 故障点

B. 故障原因

C. 故障时间

D. 故障现象

点击查看答案

生成全量的供电可靠性各项指标数据，对各单位（）停电时户数、供电可靠率等指标进行统计、对比，分析关键影响情况。

A. 实际

B. 计划

C. 预安排

D. 故障

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以下哪项不是地市公司供电服务指挥中心（配网调控中心）主要负责的工作：

A. 负责本单位95598工单接派、协调指挥、回单审核、跟踪督办等日常运营工作，开展95598业务的质量评价，提出考核建议

B. 负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议

C. 负责本单位95598服务支持工作，开展本单位申诉、知识管理、非天气类重要服务事项报备的发起及天气类重要服务事项报备的发起应用工作

D. 负责本单位故障抢修工作质量和信息报送工作的监督、检查和考核

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