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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

题目内容

(

多选题

)

查询咨询是指客户对各类（）等问题的自助查询及业务询问，对供电企业在供电服务等方面提出的（），以及通过线上渠道申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。

A、供电服务信息

B、业务办理情况

C、电力常识

D、表扬

答案：ABCD

供电服务考试题目

主动巡视、主动运维、主动检修为（）。

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已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。

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紧抓“双碳”倒逼能源转型机遇，围绕构建以（）为主体的新型电力系统，针对电力系统“双高”“双峰”特征，研究推动碳捕获、利用及封存、氢能等新技术产业化发展，推进应用示范及产业融合，创新碳交易等碳资产管理业务模式和商业模式，探索开展相关服务。聚焦量子信息、未来网络、深海空天开发等前沿科技和产业变革领域，加强技术多路径探索，加速未来产业孵化。

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客户报修故障获取客户拨打95598等热线电话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于故障研判。

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受理客户服务申请后，如若是电能表异常业务，应在（）个工作日内处理。

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各单位做好投诉证据归档保存，保存年限为（　）年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

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运检单位应加强配网通道的准入管理，严禁未经批准擅自搭挂占用通道资源，对于未经批准擅自搭挂的可采取必要措施及时清除，确保通道资源有序使用。

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供电服务指挥中心应加强设备台账错误、拓扑关系错误、采集数据和客户信息错误等（）基础数据异常稽查、督办，建立基础数据质量验证和内部整改机制。

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运检单位应提出配网通道（）等需求，并积极采用通道监控技术，加强通道管理。