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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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)

窃电或违约用电客户的认定标准为（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

A、120

B、180

C、365

D、365

答案：CD

供电服务考试题目

配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（）管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。

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统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。

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配网运维检修管理是对( )千伏及以下架空线路（含通道），10（6、20）千伏及以下配电站房的巡视、检测、维护等运维管理工作及检修管理工作的总称

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国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，引导提供（）等信息。

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“十四五”期间，国际领先型城市配电网灵活应用光纤、5G等多种通信方式，提升二次系统在极端条件下的通信保障能力，率先建成透明化配电网。中心城区开关站配电自动化覆盖率（）%，中压开关“三遥”覆盖率不低于80%，台区智能融合终端覆盖率不低于95%。雄安新区启动区“双花瓣”式目标网架采用合环运行方式，配置全光纤差动保护。

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服务跟踪回访要求办电工单信息归档前，对服务的响应速度、服务态度、服务质量进行跟踪回访。

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风险预警等级分为红、黄、蓝、绿四级。

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重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。

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2020年9月22日，我国在第七十五届联合国大会一般性辩论上宣布，中国将采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力争于（　　）年前达到峰值，努力争取（　　）年前实现碳中和。

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供电服务“十项承诺”中，农村电网平均供电可靠率达到（）%

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