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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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服务投诉主要包括（）等方面。

B、服务态度、服务规范

C、服务态度、服务规范、服务行为

D、服务规范、服务行为

E、服务态度、服务行为

答案：A

供电服务考试题目

重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。

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配电自动化系统应在信息安全Ⅰ、Ⅱ区之间安装国产硬件防火墙实施访问控制。

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需停电处理的一般缺陷宜尽快列入检修计划，不需要停电处理的一般缺陷应在2个月内消除

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遵循PMS3.0架构，基于电网资源业务中台，完成供电服务指挥系统中台化改造工作，会大幅度提升各类工单基础数据融合程度，进一步提升工单的准确性和业务管控能力。

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供电服务指挥中心作为“强前端、大后台”服务新体系的重要支撑平台。

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当遇到下列（）情况时，不允许对线路进行远方试送。

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抢修人员在到达故障现场确认故障点后15分钟内，向本单位配网抢修指挥班组报告预计修复送电时间。

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主动抢修业务具备（）的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。

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抢修人员在到达故障现场确认故障点后（）分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。

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根据电网拓扑、转入及转出线路参数及实时运行数据，实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路（）转供方案。

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供电服务考试题目

服务投诉主要包括（）等方面。

B、服务态度、服务规范

C、服务态度、服务规范、服务行为

D、服务规范、服务行为

E、服务态度、服务行为

答案：A

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重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。

A. 对

B. 错

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配电自动化系统应在信息安全Ⅰ、Ⅱ区之间安装国产硬件防火墙实施访问控制。

A. 对

B. 错

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需停电处理的一般缺陷宜尽快列入检修计划，不需要停电处理的一般缺陷应在2个月内消除

A. 对

B. 错

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遵循PMS3.0架构，基于电网资源业务中台，完成供电服务指挥系统中台化改造工作，会大幅度提升各类工单基础数据融合程度，进一步提升工单的准确性和业务管控能力。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心作为“强前端、大后台”服务新体系的重要支撑平台。

A. 对

B. 错

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当遇到下列（）情况时，不允许对线路进行远方试送。

A. 监控员汇报站内设备不具备远方试送操作条件

B. 运维单位人员汇报由于严重自然灾害、山火等导致线路不具备恢复送电的情况

C. 电缆线路故障或者故障可能发生在电缆段范围内

D. 判断故障可能发生在站内

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抢修人员在到达故障现场确认故障点后15分钟内，向本单位配网抢修指挥班组报告预计修复送电时间。

A. 对

B. 错

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主动抢修业务具备（）的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。

A. 主动性

B. 及时性

C. 精确性

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抢修人员在到达故障现场确认故障点后（）分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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根据电网拓扑、转入及转出线路参数及实时运行数据，实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路（）转供方案。

A. 具体化

B. 标准化

C. 差异化

D. 数字化

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