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供电服务考试题目

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报备范围（一）中的有序用电（需求侧响应）限电，以及报备范围（二）的重要服务事项，在非工作时间可先通过线上渠道进行预审核，在上班后第（　　）个工作日内完成线上报备。

A、1

B、2

C、4

D、8

答案：A

供电服务考试题目

当发生自然灾害等突发事件造成短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。

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停送电投诉指供电企业在( )等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

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调控中心负责对影响户数较多、未按时送电的停电信息进行预警督办。

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空载长线充电时，末端电压会升高。

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国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，引导提供客户编号等信息，应用客户历史服务信息、知识库、客户档案等全渠道数据信息，精准解答客户诉求，尊重客户匿名保密要求，准确选择业务分类，完整记录客户姓名、地址、联系方式、回复（回访）要求、业务描述等，做到语句通顺、表达清晰、内容完整。

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按照“四个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理设置抢修驻点、配置抢修力量、优化抢修半径。

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抢修人员应按照（），优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。

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重要服务事项报备的事件跨度时间原则上不应超过3个月，其中最终答复类报备不超过( )个月。

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际领先中心城区的10千伏线路N-1通过率是95%。

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随着“双碳”目标推进，新能源规模化快速发展，预计2030年，公司经营区分布式新能源装机将达3.5亿千瓦，规模较“十三五”末增长近（）倍，电能占终端能源消费比重将提升至35%以上。

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供电服务考试题目

报备范围（一）中的有序用电（需求侧响应）限电，以及报备范围（二）的重要服务事项，在非工作时间可先通过线上渠道进行预审核，在上班后第（　　）个工作日内完成线上报备。

A、1

B、2

C、4

D、8

答案：A

相关题目

A. 对

B. 错

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停送电投诉指供电企业在( )等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

A. 计划停电

B. 临时停电

C. 停送电管理

D. 现场抢修服务

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调控中心负责对影响户数较多、未按时送电的停电信息进行预警督办。

A. 对

B. 错

点击查看答案

空载长线充电时，末端电压会升高。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

按照“四个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理设置抢修驻点、配置抢修力量、优化抢修半径。

A. 对

B. 错

点击查看答案

抢修人员应按照（），优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。

A. 故障分级

B. 故障分类

C. 工单分级

D. 工单分类

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重要服务事项报备的事件跨度时间原则上不应超过3个月，其中最终答复类报备不超过( )个月。

A. 4

B. 6

C. 9

D. 12

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际领先中心城区的10千伏线路N-1通过率是95%。

A. 对

B. 错

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A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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报备范围（一）中的有序用电（需求侧响应）限电，以及报备范围（二）的重要服务事项，在非工作时间可先通过线上渠道进行预审核，在上班后第（ ）个工作日内完成线上报备。

报备范围（一）中的有序用电（需求侧响应）限电，以及报备范围（二）的重要服务事项，在非工作时间可先通过线上渠道进行预审核，在上班后第（　　）个工作日内完成线上报备。