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非（）区域内的业务，应注明其可能所属的供电区域后退单。

A、本单位

B、本公司

C、本地

答案：A

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供电服务指挥中心监测到可能引发客户投诉或不满意的事件，及时发起（）给责任单位，责任单位及时整改避免服务问题发生。

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加强营配调技术支持，做好配电自动化系统主站运行维护、故障处置和（）等工作，提高配电自动化系统实用化水平。

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可以用断、接空载线路的方法使两电源解列或并列

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抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过（）分钟。

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故障报修兑现承诺率指故障报修在规定时限内抢修完毕恢复供电的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。

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95598服务支持包括停送电信息报送管理、供电服务知识管理、重要服务事项报备、特殊客户管理、申诉、抽检修正、信息支持管理等。

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配网检修主要是对配网主动运检、计划管控、（）、业扩全流程管控的监测与分析。

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用户设备与公网连接之间应加装( )隔离装置，宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。

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结合迎峰度夏、煤改电、防汛以及重大活动保供电需求，自动生成特殊运维计划和（），开展设备特训。

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通过主动运维、主动检修、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行（）管控。

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单选题

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供电服务考试题目

非（）区域内的业务，应注明其可能所属的供电区域后退单。

A、本单位

B、本公司

C、本地

答案：A

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供电服务指挥中心监测到可能引发客户投诉或不满意的事件，及时发起（）给责任单位，责任单位及时整改避免服务问题发生。

A. 主动巡视工单

B. 计划管控工单

C. 服务风险预警工单

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加强营配调技术支持，做好配电自动化系统主站运行维护、故障处置和（）等工作，提高配电自动化系统实用化水平。

A. 功能应用

B. 系统建设

C. 系统升级

D. 统计分析

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可以用断、接空载线路的方法使两电源解列或并列

A. 对

B. 错

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抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过（）分钟。

A. 30

B. 45

C. 50

D. 60

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故障报修兑现承诺率指故障报修在规定时限内抢修完毕恢复供电的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。

A. 对

B. 错

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95598服务支持包括停送电信息报送管理、供电服务知识管理、重要服务事项报备、特殊客户管理、申诉、抽检修正、信息支持管理等。

A. 对

B. 错

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配网检修主要是对配网主动运检、计划管控、（）、业扩全流程管控的监测与分析。

A. 不停电作业

B. 煤改电工程

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用户设备与公网连接之间应加装( )隔离装置，宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。

A. 用户

B. 公网

C. 故障

D. 谐波

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结合迎峰度夏、煤改电、防汛以及重大活动保供电需求，自动生成特殊运维计划和（），开展设备特训。

A. 特殊巡视工单

B. 检修工单

C. 运维工单

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通过主动运维、主动检修、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行（）管控。

A. 数字化

B. 流程化

C. 透明化

D. 痕迹化

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