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供电服务考试题目

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针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A、投诉

B、意见

C、业务申请

D、举报

答案：B

供电服务考试题目

对重要等级用户，还应将停电信息推送至（）进行应急处置。

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配电自动化以一次网架和设备为基础，综合利用计算机、信息及通信等技术，并通过与相关应用系统的信息集成，实现对配电网的（）。

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国网客服中心受理客户线上办电审核后，在（）内完成资料审核。

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根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般、特殊三个等级。

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就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作

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治理电压偏差超标的措施包括()电压调整方式。

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供电服务指挥中心（配网调控中心）主要承担（）等职责及业务。

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停电检修时，应明确告知分布式电源用户停送电时间。

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开展设备状态监控结果与运维工作的关联性分析，对各单位配网运维工作成效进行客观评价并提出改进建议。

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95598服务支持包括停送电信息报送管理、供电服务知识管理、重要服务事项报备、特殊客户管理、申诉、抽检修正、信息支持管理等。

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供电服务考试题目

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单选题

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供电服务考试题目

针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A、投诉

B、意见

C、业务申请

D、举报

答案：B

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对重要等级用户，还应将停电信息推送至（）进行应急处置。

A. 分管领导

B. 营销主任

C. 客户经理

D. 用户负责人

点击查看答案

配电自动化以一次网架和设备为基础，综合利用计算机、信息及通信等技术，并通过与相关应用系统的信息集成，实现对配电网的（）。

A. 监控、控制和快速故障隔离

B. 测量、控制和快速故障隔离

C. 监测、控制和快速故障隔离

D. 监测、控制和快速故障处理

点击查看答案

国网客服中心受理客户线上办电审核后，在（）内完成资料审核。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 5分钟

D. 10分钟

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根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般、特殊三个等级。

A. 对

B. 错

点击查看答案

就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作

A. 对

B. 错

点击查看答案

治理电压偏差超标的措施包括()电压调整方式。

A. 中枢点电压控制与调整

B. 发电机调压

C. 变压器调压

D. 优化无功补偿

点击查看答案

供电服务指挥中心（配网调控中心）主要承担（）等职责及业务。

A. 配网调控运行

B. 配电运营管控

C. 营配调技术支持

D. 客户服务指挥

E. 服务质量监督

点击查看答案

停电检修时，应明确告知分布式电源用户停送电时间。

A. 对

B. 错

点击查看答案

开展设备状态监控结果与运维工作的关联性分析，对各单位配网运维工作成效进行客观评价并提出改进建议。

A. 对

B. 错

点击查看答案

95598服务支持包括停送电信息报送管理、供电服务知识管理、重要服务事项报备、特殊客户管理、申诉、抽检修正、信息支持管理等。

A. 对

B. 错

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