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供电服务考试题目

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不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（四）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

A、30

B、60

C、120

D、180

答案：D

供电服务考试题目

抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合：农村地区一般为（）小时。

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客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起申诉。

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供电服务指挥中心负责公开电网资源可开放容量信息和业扩流程进展信息，实现10千伏供电方案辅助设计和低压供电方案生成

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供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的营配基础数据校核工单，加强（）等营配调基础数据异常稽查、督办。

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加强管理和利用新技术是解决电网建设周期较长问题的有效辅助手段。

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到2025年末，公司城网供电可靠率不低于（）%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

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禁止在有同杆（塔）架设的 10（20）kV 及以下线路带电情况下，进行另一回线路的停电施工作业。

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供电服务指挥机构，不负责承接市政热线的客户服务诉求。

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市、县供电服务指挥中心是工单驱动业务的支撑和管控部门。

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工单驱动业务遵循 PMS3。0顶层设计，提升电网资源业务中台服务能力，加快（）、配电自动化主站等业务系统中台化演进。

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单选题

)

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供电服务考试题目

不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（四）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

A、30

B、60

C、120

D、180

答案：D

相关题目

抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合：农村地区一般为（）小时。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起申诉。

A. 实际

B. 调查

C. 事实

D. 情况

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供电服务指挥中心负责公开电网资源可开放容量信息和业扩流程进展信息，实现10千伏供电方案辅助设计和低压供电方案生成

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的营配基础数据校核工单，加强（）等营配调基础数据异常稽查、督办。

A. 设备台账错误

B. 拓扑关系错误

C. 采集数据

D. 客户信息错误

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加强管理和利用新技术是解决电网建设周期较长问题的有效辅助手段。

A. 对

B. 错

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A. 99.967

B. 99.977

C. 99.978

D. 99.988

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禁止在有同杆（塔）架设的 10（20）kV 及以下线路带电情况下，进行另一回线路的停电施工作业。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指挥机构，不负责承接市政热线的客户服务诉求。

A. 对

B. 错

点击查看答案

市、县供电服务指挥中心是工单驱动业务的支撑和管控部门。

A. 对

B. 错

点击查看答案

工单驱动业务遵循 PMS3。0顶层设计，提升电网资源业务中台服务能力，加快（）、配电自动化主站等业务系统中台化演进。

A. 供电服务指挥系统

B. 调度自动化系统

C. 用电信息采集系统

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