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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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恶意诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（五）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

A、30

B、50

C、60

D、90

答案：D

供电服务考试题目

供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括（）等。

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运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强电压偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知运检部门督促客户整改。

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通过主动运维、主动检修、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行（）管控。

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两票是：（）。三制是：交接班制、巡回检查制、设备定期试验与轮换制。

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从事配电相关工作的( )应遵守并严格执行配电《安规》。

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重要服务事项报备内容应包括：（）、影响结束时间、申请人联系方式、上报内容、应对话术及相关支撑附件。

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配电工作必须适应公司发展面临的新形势、新任务和新要求，切实抓好主责主业，加快现代设备管理体系建设在（）落实落地

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供电服务指挥中心负责95598服务支持工作，开展本单位申诉、知识管理、非天气类重要服务事项报备的发起及天气类重要服务事项报备的发起应用工作。

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调度系统值班人员的培训、考核办法由（）制定。

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故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。

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单选题

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供电服务考试题目

恶意诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（五）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

A、30

B、50

C、60

D、90

答案：D

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供电服务考试题目

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供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括（）等。

A. 服务功能

B. 服务环境

C. 服务方式

D. 服务人员

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运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强电压偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知运检部门督促客户整改。

A. 对

B. 错

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通过主动运维、主动检修、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行（）管控。

A. 数字化

B. 流程化

C. 透明化

D. 痕迹化

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两票是：（）。三制是：交接班制、巡回检查制、设备定期试验与轮换制。

A. 工作票、操作票

B. 作业票、操作票

C. 作业票、工作票

D. 操作票、工作单

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从事配电相关工作的( )应遵守并严格执行配电《安规》。

A. 运维人员

B. 检修人员

C. 施工人员

D. 所有人员

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重要服务事项报备内容应包括：（）、影响结束时间、申请人联系方式、上报内容、应对话术及相关支撑附件。

A. 申请单位

B. 申报区域

C. 事件类型

D. 事件发生时间

点击查看答案

配电工作必须适应公司发展面临的新形势、新任务和新要求，切实抓好主责主业，加快现代设备管理体系建设在（）落实落地

A. 配电侧

B. 台区侧

C. 用户侧

D. 场站侧

点击查看答案

供电服务指挥中心负责95598服务支持工作，开展本单位申诉、知识管理、非天气类重要服务事项报备的发起及天气类重要服务事项报备的发起应用工作。

A. 对

B. 错

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调度系统值班人员的培训、考核办法由（）制定。

A. 国务院电力行政主管部门

B. 人民政府

C. 国调中心

D. 省调

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故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。

A. 对

B. 错

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