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供电服务考试题目

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各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，( )内通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。

A、15分钟

B、30分钟

C、1小时

D、2小时

答案：C

供电服务考试题目

公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行全部供应商义务。

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()是指生产设备、设施、环境和作业使用的工器具及安全防护用品不满足规程、规定、标准、反事故措施等要求，不能可靠保证人身、电网、设备和网络信息安全的不安全状态和因素。

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全面提升配电网不停电作业能力，按照“（）”原则，全面推进配电网不停电作业管理与技术提升。

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基于供电服务指挥系统，协同电网GIS平台，图形化展现人员、车辆轨迹等功能，综合工单报修点、抢修车辆位置、人员承载力等情况，实现抢修队伍科学调派。

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一般设备是指除（）之外的配网设备。

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推进电网可开放容量信息公开，推广营配一体移动终端应用，实现中低压供电方案辅助（），有效压降接电时长，提升客户用电“获得感”。

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扎实开展（）报送工作，实时维护95598新增知识库，全面支撑国网客服中心，提高客户诉求一次解决率。

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地市级电力企业直接组织的施工造成的故障停电，不属于外部施工影响。

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原则上，10kV配电网中心城区供电半径不超过3km，一般城区不超过5km，郊区不超过8km。

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依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的（）。

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(

单选题

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供电服务考试题目

各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，( )内通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。

A、15分钟

B、30分钟

C、1小时

D、2小时

答案：C

相关题目

公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行全部供应商义务。

A. 对

B. 错

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A. 管理违章

B. 行为违章

C. 典型违章

D. 装置违章

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全面提升配电网不停电作业能力，按照“（）”原则，全面推进配电网不停电作业管理与技术提升。

A. 目标导向

B. 示范引领

C. 全面覆盖

D. 能带不停

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A. 对

B. 错

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一般设备是指除（）之外的配网设备。

A. 特别重要设备

B. 重要设备

C. 特别设备

D. 机密设备

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推进电网可开放容量信息公开，推广营配一体移动终端应用，实现中低压供电方案辅助（），有效压降接电时长，提升客户用电“获得感”。

A. 可研

B. 设计

C. 生成

D. 执行

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扎实开展（）报送工作，实时维护95598新增知识库，全面支撑国网客服中心，提高客户诉求一次解决率。

A. 停送电信息

B. 特殊客户信息

C. 重要服务事项

D. 营业窗口信息

点击查看答案

地市级电力企业直接组织的施工造成的故障停电，不属于外部施工影响。

A. 对

B. 错

点击查看答案

原则上，10kV配电网中心城区供电半径不超过3km，一般城区不超过5km，郊区不超过8km。

A. 对

B. 错

点击查看答案

依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的（）。

A. 范围

B. 区域

C. 时间

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