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除故障报修外，其他业务催办次数原则上不超过（）次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

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微电网是接有分布式电源的配电子系统，一般可在故障情况下孤岛运行，保证重要负荷的持续供电。

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中压配电网结构主要有（）。

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准确的故障研判可以帮助配网抢修指挥人员（　　）。

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将供电服务指挥系统向不同层级的配网运维人员推广应用，支撑（）等应用方式，做到各层级业务人员信息及时、准确。

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配电自动化，是以一次网架和设备为基础，综合利用计算机、信息及通信等技术，并通过与相关应用系统的信息集成，实现对配电网的监测、控制和快速故障隔离。

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地市公司（）负责实行配网不停电作业专业化管理，编制并实施配网不停电作业工作发展规划和年度计划。

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原则上，10kV配电网中心城区供电半径不超过3km，一般城区不超过5km，郊区不超过8km。

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扎实开展（）报送工作，实时维护95598新增知识库，全面支撑国网客服中心，提高客户诉求一次解决率。

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工单驱动业务模式突出（），提供精准管控手段，是支撑供电服务水平持续提升的重要举措。

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运检单位应严格执行验收制度，对检修作业的安全和质量进行总结评价，检修结果和检修记录应于检修结束48小时内录入相关信息系统。

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单选题

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供电服务考试题目

除故障报修外，其他业务催办次数原则上不超过（）次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

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微电网是接有分布式电源的配电子系统，一般可在故障情况下孤岛运行，保证重要负荷的持续供电。

A. 对

B. 错

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中压配电网结构主要有（）。

A. 双环式

B. 单环式

C. 多分段适度联络

D. 辐射状

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准确的故障研判可以帮助配网抢修指挥人员（　　）。

A. 更合理地调配抢修资源

B. 派发巡视任务

C. 更快地排查故障

D. 加快抢修进度

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将供电服务指挥系统向不同层级的配网运维人员推广应用，支撑（）等应用方式，做到各层级业务人员信息及时、准确。

A. 大屏

B. 桌面

C. 移动终端

D. 外网系统

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配电自动化，是以一次网架和设备为基础，综合利用计算机、信息及通信等技术，并通过与相关应用系统的信息集成，实现对配电网的监测、控制和快速故障隔离。

A. 对

B. 错

点击查看答案

地市公司（）负责实行配网不停电作业专业化管理，编制并实施配网不停电作业工作发展规划和年度计划。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

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原则上，10kV配电网中心城区供电半径不超过3km，一般城区不超过5km，郊区不超过8km。

A. 对

B. 错

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扎实开展（）报送工作，实时维护95598新增知识库，全面支撑国网客服中心，提高客户诉求一次解决率。

A. 停送电信息

B. 特殊客户信息

C. 重要服务事项

D. 营业窗口信息

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工单驱动业务模式突出（），提供精准管控手段，是支撑供电服务水平持续提升的重要举措。

A. 主动服务理念

B. 工单价值化理念

C. 强制管控理念

点击查看答案

运检单位应严格执行验收制度，对检修作业的安全和质量进行总结评价，检修结果和检修记录应于检修结束48小时内录入相关信息系统。

A. 对

B. 错

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