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供电服务考试题目

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配电工作必须适应公司发展面临的新形势、新任务和新要求，切实抓好主责主业，加快现代设备管理体系建设在（）落实落地

A、配电侧

B、台区侧

C、用户侧

D、场站侧

答案：A

供电服务考试题目

运检单位应按照公司《配电网设备缺陷分类标准》和《国家电网公司电网设备缺陷管理规定》要求，规范缺陷管理流程，实现专业管理。

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超过《中华人民共和国民法典》民事权利诉求时效期限的客户诉求，不派发投诉工单。

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准确、完整的可靠性基础数据和运行数据是开展供电可靠性现状分析的基础，是制定提高供电可靠性针对性措施的前提。

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供电服务指挥中心现场服务预约工作内容为负责与客户预约现场服务时间，根据客户申请要求及班组工作承载力，分配工单到相应现场服务班组。

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运检单位应加强配网通道的准入管理，严禁未经批准擅自搭挂占用通道资源，对于未经批准擅自搭挂的可采取必要措施及时清除，确保通道资源有序使用。

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下列负荷属于二级负荷的是（）。

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客户催办时提出新的诉求，派发相应业务类型工单。

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求依托智能终端和用电采集系统，按照“先算后停”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。

工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：

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供电服务考试题目

配电工作必须适应公司发展面临的新形势、新任务和新要求，切实抓好主责主业，加快现代设备管理体系建设在（）落实落地

A、配电侧

B、台区侧

C、用户侧

D、场站侧

答案：A

相关题目

运检单位应按照公司《配电网设备缺陷分类标准》和《国家电网公司电网设备缺陷管理规定》要求，规范缺陷管理流程，实现专业管理。

A. 对

B. 错

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超过《中华人民共和国民法典》民事权利诉求时效期限的客户诉求，不派发投诉工单。

A. 对

B. 错

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准确、完整的可靠性基础数据和运行数据是开展供电可靠性现状分析的基础，是制定提高供电可靠性针对性措施的前提。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心现场服务预约工作内容为负责与客户预约现场服务时间，根据客户申请要求及班组工作承载力，分配工单到相应现场服务班组。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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下列负荷属于二级负荷的是（）。

A. 重要交通和通信枢纽用电负荷

B. 重点企业中的重大设备和连续生产线

C. 政治和外事活动中心

D. 大量人员集中的公共场所

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客户催办时提出新的诉求，派发相应业务类型工单。

A. 对

B. 错

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：

A. 未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的

B. 未提供投诉处理依据的。

C. 违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的

D. 其他经审核应回退的。

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