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供电服务考试题目

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故障报修业务是指国网客服中心通过（）电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A、95598

B、12345

C、10011

D、12398

答案：A

供电服务考试题目

配网调控运行主要工作职责不包括哪项？

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运检单位应根据配网（）等情况，强化设备运行分析，为制定优化设备巡视、检测策略提供依据。

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根据《国家电网公司供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案》，供电服务指挥中心深化运营工作内容主要分为（）、深化运营两个方面。

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回访时，遇客户表述情况与工单反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单退回，回退时应注明退单原因。

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办电预受理业务（）个工作日内核实并回复工单

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运用（），可以实现统计展示配网不停电作业执行情况，实现对配网不停电作业工作的多维度管控、统计分析，

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高压计量设备故障属于高压故障。

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供电服务指挥中心要强化供电服务过程中规范执行、协同处理、服务质量、数据质量、典型差错和信息安全等过程指标的监测、监督、预警，编制分析报告，反馈专业部门，督促专业整改，不断规范服务行为，提高客户满意度。

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供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在( ）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。

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不停电作业人员应持证上岗，从事不停电作业人员不宜从事( )检修作业工作。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

故障报修业务是指国网客服中心通过（）电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A、95598

B、12345

C、10011

D、12398

答案：A

相关题目

配网调控运行主要工作职责不包括哪项？

A. 负责对管辖电网范围内的设备进行运行、操作管理及配电线路运行监控。

B. 负责指挥管辖电网的事故处理，并参加系统事故分析和参与制订提高系统安全运行的措施。

C. 审核管辖电网范围内的设备检修计划，批准设备检修申请。

D. 负责配电网基础建设。

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运检单位应根据配网（）等情况，强化设备运行分析，为制定优化设备巡视、检测策略提供依据。

A. 运行方式的调整

B. 负荷增长

C. 运行环境变化

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A. 夯实基础

B. 机构建设

C. 业务融合

D. 管理提升

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A. 对

B. 错

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办电预受理业务（）个工作日内核实并回复工单

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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运用（），可以实现统计展示配网不停电作业执行情况，实现对配网不停电作业工作的多维度管控、统计分析，

A. 不停电作业管控工单

B. 计划作业管控工单

C. 业扩全过程管控工单

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高压计量设备故障属于高压故障。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在( ）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。

A. 频繁停电

B. 电压偏差

C. 电压不平衡

D. 电压波动或闪变

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不停电作业人员应持证上岗，从事不停电作业人员不宜从事( )检修作业工作。

A. 计划

B. 临时

C. 停电

D. 不停电

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