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聚焦服务碳达峰、碳中和目标和高质量发展要求，推动构建新型电力系统，加快电网向能源互联网升级，实施“（）”工程，做好二十项重点工作，落实四项保障措施，实现“三强三优”目标。

A、五大发展

B、五大改造

C、五大巩固

D、五大提升

答案：D

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容量不同的变压器不可以并列运行。

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供电服务指挥系统基本功能包括（）、服务质量监督。

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()是指可能直接造成人身、电网、设备和网络信息事故，或虽不直接对人身、电网、设备和网络信息造成危害，但性质恶劣的违章现象。

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各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。

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根据故障类型和故障区域，将需要前往现场处理的抢修任务分派给相关班组、人员或抢修车辆，同时记录()信息。

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（）应综合设备台账信息、历史运维数据、巡检周期等要素，生成设备巡视、带电检测等运维工单。

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属于客户内部故障时，坐席人员向客户说明供用电双方产权维护责任，请客户自行找有证的社会电工处理。若客户无法排除故障并请求帮助时，供电企业可提供有偿服务。

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严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定月计划、日安排，做到“一停多用”。

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（）、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。

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依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的（）。

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供电服务考试题目

聚焦服务碳达峰、碳中和目标和高质量发展要求，推动构建新型电力系统，加快电网向能源互联网升级，实施“（）”工程，做好二十项重点工作，落实四项保障措施，实现“三强三优”目标。

A、五大发展

B、五大改造

C、五大巩固

D、五大提升

答案：D

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容量不同的变压器不可以并列运行。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥系统基本功能包括（）、服务质量监督。

A. 客户服务指挥

B. 业务协同指挥

C. 配电运营管控

D. 可靠性管理

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()是指可能直接造成人身、电网、设备和网络信息事故，或虽不直接对人身、电网、设备和网络信息造成危害，但性质恶劣的违章现象。

A. 管理违章

B. 严重违章

C. 一般违章

D. 行为违章

点击查看答案

各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。

A. 对

B. 错

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根据故障类型和故障区域，将需要前往现场处理的抢修任务分派给相关班组、人员或抢修车辆，同时记录()信息。

A. 派工地址

B. 派工时间

C. 派出班组

D. 派出人员

点击查看答案

（）应综合设备台账信息、历史运维数据、巡检周期等要素，生成设备巡视、带电检测等运维工单。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 运检单位

D. 供电服务指挥中心

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属于客户内部故障时，坐席人员向客户说明供用电双方产权维护责任，请客户自行找有证的社会电工处理。若客户无法排除故障并请求帮助时，供电企业可提供有偿服务。

A. 对

B. 错

点击查看答案

严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定月计划、日安排，做到“一停多用”。

A. 对

B. 错

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（）、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。

A. 变电

B. 营销

C. 信通

D. 输电

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依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的（）。

A. 范围

B. 区域

C. 时间

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