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下面哪项不属于95598客户诉求业务类型？

A、投诉

B、故障报修

C、服务申请

D、意见（建议）

答案：C

供电服务考试题目

（）公司在工单归档后，（）个工作日内提出申诉申请。

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客户催办时提出新的诉求，派发催办工单。

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利用95598热线电话、网上国网、微信、新闻自媒体平台等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

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具备远程终端或手持终端的单位，抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果，配网抢修指挥相关班组 30 分钟内完成（）工作；

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国网（）对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。

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变电站供电半径是指( )。

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供电服务指挥中心对配电设备（含配电自动化）进行实时监测，发现线路跳闸、配变失电、设备故障等停电事件，派发抢修工单至处置部门（班组），闭环督办工单处理结果。

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检修计划主要分为（）

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凡属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的故障停电均为内部故障停电。

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运检单位在接收到供电服务指挥中心派发的各类配网工单后，应及时、规范执行。

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单选题

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供电服务考试题目

下面哪项不属于95598客户诉求业务类型？

A、投诉

B、故障报修

C、服务申请

D、意见（建议）

答案：C

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（）公司在工单归档后，（）个工作日内提出申诉申请。

A. 地市公司

B. 县市

C. 3

D. 15

点击查看答案

客户催办时提出新的诉求，派发催办工单。

A. 对

B. 错

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利用95598热线电话、网上国网、微信、新闻自媒体平台等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

A. 对

B. 错

点击查看答案

具备远程终端或手持终端的单位，抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果，配网抢修指挥相关班组 30 分钟内完成（）工作；

A. 工单审核

B. 工单填写

C. 工单回复

D. 客户回访

点击查看答案

国网（）对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。

A. 营销部

B. 设备部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心

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变电站供电半径是指( )。

A. 变电站到其供电范围的边界的最大值

B. 变电站到其供电范围的边界的几何平均值

C. 变电站低压出线到其供电的最远负荷点之间的线路长度

D. 变电站的供电半径为变电站的10（20、6）kV出线供电距离的平均值

点击查看答案

供电服务指挥中心对配电设备（含配电自动化）进行实时监测，发现线路跳闸、配变失电、设备故障等停电事件，派发抢修工单至处置部门（班组），闭环督办工单处理结果。

A. 对

B. 错

点击查看答案

检修计划主要分为（）

A. 年度综合检修计划

B. 月度检修计划

C. 周检修计划

D. 季度检修计划

E. 临时检修计划

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凡属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的故障停电均为内部故障停电。

A. 对

B. 错

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运检单位在接收到供电服务指挥中心派发的各类配网工单后，应及时、规范执行。

A. 对

B. 错

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