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供电服务考试题目

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抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合：农村地区一般为（）小时。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

供电服务考试题目

国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中，对质检发现的业务分类错误，在( )个工作日内发起抽检修正流程，内部审核通过的提交国网营销部，国网营销部在( )个工作日内完成审核并归档。

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供电服务指挥中心负责接受国网客服中心派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

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小电流接地系统中，当发生A相金属性接地时，下列说法不正确的是（　　）。

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具备负荷转供能力的接线方式，应充分考虑配电网发生（　　）故障时的设备承载能力，并满足所属供电区域的供电安全水平和可靠性要求。

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不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。

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供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“户-变-线-站”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括（）等信息。

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已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后1 个工作日内回复工单。

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通过业务全流程管控工单运用，可以对现场查勘、供电方案答复、工程设计、工程施工、竣工验收、装表接电等环节进展情况进行时限偏差及进程分析，通过供电服务指挥系统自动及时触发作业预警，对相关环节作业人员进行提醒督办。

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抢修人员接到地市、县分公司配网抢修指挥相关班组派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县分公司配网抢修指挥相关班组，地市、县分公司配网抢修指挥相关班组在工单到达后2分钟内，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。

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配网抢修指挥是指地（市、州）供电公司电力调度控制中心及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或（　　），对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合：农村地区一般为（）小时。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

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A. 3；5

B. 3；7

C. 5；5

D. 5；7

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供电服务指挥中心负责接受国网客服中心派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

A. 对

B. 错

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小电流接地系统中，当发生A相金属性接地时，下列说法不正确的是（　　）。

A. 非故障相对地电压分别都升高到1.73倍

B. A相对地电压为零

C. 相间电压保持不变

D. BC相间电压保持不变，AC及AB相间电压则下降

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具备负荷转供能力的接线方式，应充分考虑配电网发生（　　）故障时的设备承载能力，并满足所属供电区域的供电安全水平和可靠性要求。

A. 两相短路

B. 单相接地

C. N-1

D. N-2

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不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“户-变-线-站”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括（）等信息。

A. 故障范围

B. 停电设备

C. 影响用户

D. 停电时间

点击查看答案

已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后1 个工作日内回复工单。

A. 3

B. 9

C. 12

D. 24

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 故障现象

B. 配调监控系统发现的故障信息

C. 配电抢修班发现的故障信息

D. 客户电话报修

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