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供电服务考试题目

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加快构建坚强智能电网。推进各级电网协调发展，支持新能源优先就地就近并网消纳。在受端，扩展和完善华北、华东特高压交流主网架，加快建设华中（　　）骨干网架，构建水火风光资源优化配置平台，提高清洁能源接纳能力。

A、特高压

B、高压

C、特高压和高压

D、超高压

答案：A

供电服务考试题目

客户催办时提出新的诉求，派发相应业务类型工单。

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国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。

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供电服务指挥中心负责停送电信息收集、录入、发布，并定期开展本单位停送电信息质量检查、评价工作。

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10kV开闭所的结构按电气主接线方式可分为单母线接线、单母线分段联络接线两种。

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双（多）电源用户的各路电源进线不得在（）合环运行。

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供电服务指挥中心配合相关职能部门开展配电自动化主站系统应用需求收集和培训宣贯工。

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办电预受理业务（）个工作日内核实并回复工单

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检修（施工）单位的工作票签发人和工作负责人名单应事先送（）备案。

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以下（）属于供电服务关键指标。

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基于（），协同（），图形化展现人员、车辆轨迹等功能，综合工单报修点、抢修车辆位置、人员承载力等情况，实现抢修队伍科学调派。

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单选题

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供电服务考试题目

加快构建坚强智能电网。推进各级电网协调发展，支持新能源优先就地就近并网消纳。在受端，扩展和完善华北、华东特高压交流主网架，加快建设华中（　　）骨干网架，构建水火风光资源优化配置平台，提高清洁能源接纳能力。

A、特高压

B、高压

C、特高压和高压

D、超高压

答案：A

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客户催办时提出新的诉求，派发相应业务类型工单。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指挥中心负责停送电信息收集、录入、发布，并定期开展本单位停送电信息质量检查、评价工作。

A. 对

B. 错

点击查看答案

10kV开闭所的结构按电气主接线方式可分为单母线接线、单母线分段联络接线两种。

A. 对

B. 错

点击查看答案

双（多）电源用户的各路电源进线不得在（）合环运行。

A. 环网柜

B. 柱上开关

C. 开关站

D. 用户内部

点击查看答案

供电服务指挥中心配合相关职能部门开展配电自动化主站系统应用需求收集和培训宣贯工。

A. 对

B. 错

点击查看答案

办电预受理业务（）个工作日内核实并回复工单

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

点击查看答案

检修（施工）单位的工作票签发人和工作负责人名单应事先送（）备案。

A. 调控中心

B. 安监部

C. 生产副总

D. 设备运维管理单位

点击查看答案

以下（）属于供电服务关键指标。

A. 客户投诉率

B. 客户满意度

C. 业扩服务时限达标率

D. 95598工单处理及时率

E. 平均抢修时长

点击查看答案

基于（），协同（），图形化展现人员、车辆轨迹等功能，综合工单报修点、抢修车辆位置、人员承载力等情况，实现抢修队伍科学调派。

A. 电网资源业务中台

B. 电网GIS平台

C. 供电服务指挥系统

D. 配电自动化系统

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