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改革发展实现新突破，业务布局、资本结构更加优化，管理体制、协同机制更加完善，市场化发展程度更高，打造（）金融新标杆。

A、电力

B、能源

C、碳交易

D、低碳

答案：B

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（）是公司实现基业长青的新动能。

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实（）三项基本业务。

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实现主动检修与天气情况、负载情况、线路长度、缺陷隐患消除、巡视运维等工作的关联性分析，分析故障的成因，有效指导开展预防性运维工作，减少故障跳闸事故。

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针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。

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充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为90分钟，高速公路及远郊一般为2小时，特殊偏远地区一般为4小时，故障处理时间一般为180分钟。

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95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

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国网公司将加强（　　），建设新能源优化配置、新能源工业互联网、碳中和支撑服务、新型电力系统科技创新平台，全面提升新能源业务的数字化和云管理水平，为新能源大规模开发利用提供有力支撑。

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供电服务指挥中心（配网调控中心）负责城区配网调控运行值班，接受地调调度和专业管理。

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合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单仅需对其中一张进行回访。

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在交接班中,如遇有事故或重要倒闸操作,应( )交接班,接班调控员(监控员)应根据交班调控员(监控员)的要求协助处理。

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供电服务考试题目

改革发展实现新突破，业务布局、资本结构更加优化，管理体制、协同机制更加完善，市场化发展程度更高，打造（）金融新标杆。

A、电力

B、能源

C、碳交易

D、低碳

答案：B

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（）是公司实现基业长青的新动能。

A. 新能源产业

B. 支撑产业

C. 新型互联网产业

D. 战略性新兴产业

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实（）三项基本业务。

A. 配网调控

B. 配网指挥

C. 服务指挥

D. 抢修指挥

点击查看答案

实现主动检修与天气情况、负载情况、线路长度、缺陷隐患消除、巡视运维等工作的关联性分析，分析故障的成因，有效指导开展预防性运维工作，减少故障跳闸事故。

A. 对

B. 错

点击查看答案

针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。

A. 对

B. 错

点击查看答案

充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为90分钟，高速公路及远郊一般为2小时，特殊偏远地区一般为4小时，故障处理时间一般为180分钟。

A. 对

B. 错

点击查看答案

95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

A. 95598话务量

B. 95598业务量

C. 接受调查数量

D. 回访成功95598业务量

点击查看答案

国网公司将加强（　　），建设新能源优化配置、新能源工业互联网、碳中和支撑服务、新型电力系统科技创新平台，全面提升新能源业务的数字化和云管理水平，为新能源大规模开发利用提供有力支撑。

A. 新能源云平台运维

B. 低碳能源平台建设

C. 能源数字经济平台建设

D. 智能电网平台运维

点击查看答案

供电服务指挥中心（配网调控中心）负责城区配网调控运行值班，接受地调调度和专业管理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单仅需对其中一张进行回访。

A. 对

B. 错

点击查看答案

在交接班中,如遇有事故或重要倒闸操作,应( )交接班,接班调控员(监控员)应根据交班调控员(监控员)的要求协助处理。

A. 立即停止

B. 继续

C. 电流变化

D. 电压变化

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