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供电服务考试题目

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A类供电区域配电自动化终端配置方式采用（）。

A、三遥为主

B、三遥或二遥

C、二遥为主，联络开关和特别重要的分段开关也可配置三遥

D、二遥为主，如确有必要经论证后可采用少量三遥

答案：B

供电服务考试题目

供电服务指挥中心全渠道客户诉求受理的范围包括（）。

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结合电网资源业务中台建设及配电专业基础数据治理工作，加强营配调数据质量稽查及管控，监测供电服务指挥中心运营过程中发现的台账、拓扑、参数、采集等错误情况，形成营配基础数据校核督办工单。

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根据电网拓扑、转入及转出线路参数及实时运行数据，实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路差异化转供方案。

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根据（）等信息，安排停电（不停电）作业，生成主动检修工单。

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调度系统值班人员的培训、考核办法由（）制定。

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夯实配网调控业务，要严格落实五级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理，接受地调调度和专业管理。

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配网管理部门、供电服务指挥中心应依托供电服务指挥系统，以工单驱动业务，实现配网运维检修业务的全过程管控。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求加强业扩全流程实时管控，建立5*8小时预约办电机制，加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和客户满意度等过程指标的监督、预警及评价工作，支撑业扩形势实时分析管控。

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服务投诉指供电企业员工（不含抢修、施工人员）在工作场所或工作过程中（）不规范引发的客户投诉。

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中压配电网结构主要有：单链式、双链式、双环式、单环式、多分段适度联络、多分段单联络、多分段单辐射结构。

题目内容

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单选题

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供电服务考试题目

A类供电区域配电自动化终端配置方式采用（）。

A、三遥为主

B、三遥或二遥

C、二遥为主，联络开关和特别重要的分段开关也可配置三遥

D、二遥为主，如确有必要经论证后可采用少量三遥

答案：B

相关题目

供电服务指挥中心全渠道客户诉求受理的范围包括（）。

A. 95598 供电服务热线

B. 12398电力监控热线

C. 12345 市民服务热线

D. 12315消费者投诉举报热线

E. 110 报警电话

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A. 对

B. 错

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根据电网拓扑、转入及转出线路参数及实时运行数据，实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路差异化转供方案。

A. 对

B. 错

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根据（）等信息，安排停电（不停电）作业，生成主动检修工单。

A. 电网异常运行事件

B. 配电设备缺陷信息

C. 预安排检修任务

D. 综合设备运行情况

E. 带电作业力量结合现场不停电作业开展条件

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调度系统值班人员的培训、考核办法由（）制定。

A. 国务院电力行政主管部门

B. 人民政府

C. 国调中心

D. 省调

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夯实配网调控业务，要严格落实五级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理，接受地调调度和专业管理。

A. 对

B. 错

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配网管理部门、供电服务指挥中心应依托供电服务指挥系统，以工单驱动业务，实现配网运维检修业务的全过程管控。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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服务投诉指供电企业员工（不含抢修、施工人员）在工作场所或工作过程中（）不规范引发的客户投诉。

A. 服务态度

B. 服务规范

C. 服务行为

D. 文明用语

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中压配电网结构主要有：单链式、双链式、双环式、单环式、多分段适度联络、多分段单联络、多分段单辐射结构。

A. 对

B. 错

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